钱女士与律师在整理案情（图源：CBC）
钱女士的一个朋友帮助他雇用了律师。律师直言，“这是不公正、不合理的。他们没有理由这样做……加拿大航空公司不应该针对无辜的消费者。”律师还对为什么加航没有更早地意识到这个问题提出质疑，称这个延迟“令人困惑”。卢卡契也同意律师的观点，他表示“加拿大航空公司花了一年多的时间才发现这一欺诈行为，所以他们怎么能指望客户能马上知道呢？”
钱女士的律师表示，加拿大航空公司无权把她列入“禁飞”名单。但该航空公司拒绝让步。在4月8日的一封电子邮件中，加拿大航空公司的法律代表拒绝了钱女士取消禁飞令的请求，并指责她从一名“未经核实”卖家那里购买机票，加航方面称，“这就像在酒吧里买电视机一样”。加航拒绝调解，这起纠纷将由加拿大运输局通过仲裁解决。
加拿大广播公司联系了加拿大航空公司的一位发言人，但他拒绝就此案置评。
钱女士说，加拿大航空公司要求她还机票钱，这让她感觉受到了两次伤害。“我觉得生活似乎没有希望。我呆在家里，不知道怎么解决这个问题，我开始大哭”，她说，“我现在不信任任何人”。
来源：海外网
