入住酒店，以后还敢不敢给手机充电呢？这件事成了李女士的一个心结。
高考结束之后，李女士和女儿从宝鸡来到西安，到西安的大学走走看看，也是想看过之后最终决定女儿报考哪家院校。两人入住在位于西安市柿园路的锦江之星酒店（东门店），6月12日晚上，意外发生了。
“大约晚上10点多，房间突然停电了。我当时穿着睡衣，也不知道是什么原因，就赶紧拨打前台的电话，告知了前台停电的情况。前台当时在电话里给我说，跳闸了。我的手机当时正在充电，发现停电之后，我把手机拔了，也没有多看。”李女士说，酒店的工作人员维修之后，房间的供电恢复了，这时她发现了异常，“我的手机无法启动了，充电线和手机接触的地方都变得焦黑，还有一股焦糊味。应该是跳闸的时候被烧坏了。”
李女士说，自己的这部苹果6s手机用了几年，从未出现过故障，因为之前的原装充电器已经用得磨损了，现在使用的充电设备不是原装的，此前充电也没有发生过问题，这次怎么突然被烧了呢？李女士说：“我觉得是酒店突然跳闸导致我的手机被烧了，我希望酒店就此作出赔偿。”12日晚上，李女士就此和酒店方沟通到12点，双方说好次日解决此事。
13日一早，李女士和酒店工作人员带着手机到苹果售后维修点去检测，技术人员称手机确实死机了，需要送回原厂维修，更换主板，费用大约是2700元。“酒店拒绝承担维修费用，我们又回到酒店了。”李女士说。
13日下午，华商报记者在锦江之星酒店（东门店）的房间见到了李女士的苹果手机，手机已经无法开机了，当时充电的插口和充电线接口的焦黑色依然明显。李女士说：“酒店现在的意思是，我充电导致跳闸了，所以他们不赔偿，只愿意给我减免一天100多元的房费，这个处理方法我不认可。”
随后，华商报记者见到了酒店的负责人栗女士，谈及此事，栗女士表示，事情发生后，酒店一直积极配合解决，酒店找电工检查了，李女士房间插板没有任何问题，也就是说，李女士手机损坏不是由于酒店设备造成的。但是李女士对这个调查结果不认可，他们也没有办法。李女士要求酒店赔偿维修手机的2700元，酒店也无法接受。只能答应免去一天的住宿费。
“作为一个顾客，在酒店房间里充电是再正常不过的行为，没想到手机被烧坏了，那么我们以后住酒店到底该不该给手机充电呢？发生了这样的意外谁负责？”李女士说，这些问题，让她非常郁闷。
陕西德尊律师事务所主任陈灏认为，李女士的手机在酒店房间充电时损坏的事实客观上发生了，但是目前对手机受损是酒店原因造成的，还是手机自身故障造成的尚未明确，如果是酒店原因造成的手机损坏，酒店应当承担赔偿责任。双方如果对手机受损原因不能达成共识，则很难就赔偿问题进行协商解决，如果双方不能协商解决，可以请求消费者协会或人民调解委员会进行调解，李女士也可以直接向法院提起诉讼，由法院委托司法鉴定机构对手机受损原因和责任进行鉴定，由法院根据鉴定意见进行调解或判决处理。
华商报记者 毛蜜娜 摄影 强军
来源：华商网-华商报
