7月8日，张云华回忆道，“凌晨时分，车速非常快，如果我离开，他到处乱走非常危险，我一边试着跟他聊家人，他才没那么排斥，说自己从外地来西安打工，儿子也在西安打工，但是记不清电话号码。他自己受伤了，想回老家，再也不想来西安了。他打算坐大巴回去，但是没有钱。我说可以送他去客运站，但他拒绝了。”
“不知道这位老人在西安经历了什么，但是眼下也只有我能帮助他了。”张云华向群友求援的同时，也拔打了110和120电话进行求助，很快，她所在秦蜂正能量团队成员何晓兵知道情况后，第一时间赶到现场，一起帮忙劝离。老人依旧拒绝离开快车道，挥手原地转圈。生怕老人突然跑了，张云华拉住他，却被甩到护栏上，胳膊也蹭伤了，几个人一起把老人拉住带到路边。张云华又耐心问老人是不是饿了，老人说自己确实饿了，张云华又去给他买来了包子和豆浆。
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