骑摩拜单车遇红灯刹车停车，却因自行车前后轮刹车未能同步、车座突然下沉，导致失去平衡摔倒在地，造成黄女士两颗门牙受损、全身多处损伤，黄女士难过地说，“我现在跟毁容没两样，只能戴着口罩出门。”
7月6日下午5时许，黄女士从西安市骡马市路边扫码借了辆摩拜单车，准备前往南稍门，“下午5时55分，我在南门外非机动车道上正常行驶，碰到红车需要停车下车，我就捏了刹车。”黄女士说，由于前后轮刹车没有同步，并且车座突然下沉，她身体失去了平衡，摔倒在地。
黄女士两颗门牙受损，其中一颗门牙已摔断，另一颗门牙也已破损，全身也有多处擦伤，“我马上去了红会医院，医生说我两颗牙保不住了。”
7月9日下午，华商报记者从黄女士提供的西安市红会医院诊断证明上看到，黄女士上颌前牙松动，牙冠折断。医生建议，上唇外侧擦伤处需要进行皮肤清创，松动的牙需要进行固定，后期还需要一系列的修复。
黄女士很难过，“我的脸上、胳膊和腿都多处擦伤，尤其是我的牙摔断了，我现在跟毁容没两样，只能戴着口罩出门。”黄女士联系摩拜单车公司客服，客服人员让她先进行治疗，没有给出具体解决方案，“我希望摩拜单车派工作人员可以实际查看我的伤情，负责我的相关治疗及修复等费用，并且给我一个解释。”
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