罗女士家住西安南郊枫林绿洲小区，去年年初，她家开始订购一家名为汉祖玉泉的矿泉水，但一周前，送水员突然失联不说，送水公司也联系不上了。
“我丈夫喜欢用富含锶的水泡茶喝，以前送水的公司这种水停产了，我们就在网上找到这家汉祖玉泉矿泉水。”罗女士说，他们第一次花600元买了50张水票，用完后又买50张，目前手里还剩下30张和2个押金共100元的水桶。
“我们家是一周送两桶3加仑的水，一周前水喝完了联系送水员送水，电话怎么也打不通。”罗女士说，联系不上送水员，她就拨打了该送水公司的客服电话，但发现也联系不上了，她姐姐张女士也在该公司购买了水票，也是同样的情况。
“我一周一桶水，每次送水都是给送水员发个短信，过一两天水就送来了，大约两个月前还剩10张水票，我发短信一直没人送水，打电话也联系不上，我就把水票都送给我弟妹了。”张女士说。
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