王先生说：“我抬头一看，观光电梯高层有一块外层玻璃明显缺失，商场2楼的玻璃露台被砸碎，玻璃碴散落，没有人清理，只是简单围起来，可还是有路人从中间经过。”
7月31日上午9时许，华商报记者来到咸宁广场，看到玻璃掉落位置位于商场西侧，现场有8名工作人员正在清扫玻璃碴。记者看到，广场共有10部观光电梯，每个单元分别有2部，掉落的观光电梯外层玻璃是五单元东侧电梯，电梯玻璃掉落的位置还空缺着，商场2层玻璃露台的18块玻璃也被砸碎。记者登上掉落玻璃的电梯，看到玻璃掉落位置为商场14-15层之间，玻璃约长2米、宽1.5米。
商场促销人员张先生说，7月30日下午2时许他在商场外面发传单时，看到有人将观光电梯的外层玻璃捅下来，“有人在平台上捅遮阳玻璃，玻璃就掉下来了，捅下来之后他们也没清理。”
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