在商场写字楼上班的刘女士称，玻璃已掉落4天，“7月28日中午12时，同事就发现高空有玻璃掉落，但只是很小的部分，没有砸伤人。”写字楼保洁人员表示，玻璃掉落可能是因为前几日室外温度过高，缝隙越来越大，最后导致掉落。
7月31日上午10时许，玻璃碴清理完毕。记者了解到，清理现场的是咸宁广场的物业人员，物业人员表示，现场无人受伤，玻璃掉落一事由商场服务中心负责，物业只负责清理不清楚详情。商场服务中心工作人员表示，观光电梯外层玻璃掉落发生在商场的外部，此事应由物业负责。
随后，记者来到咸宁广场物业服务中心，向值班物业人员了解情况遭拒。
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