8月8日晚，2019年第六期“问政时刻”大型电视直播节目在西安广播电视台新闻综合频道播出。本期节目围绕高陵区和蓝田县营商环境整治中行政效能提升、营商政策落实、工作作风转变等重点工作，聚焦基层政府存在的优化服务走形式，落实政策慢作为，“表态多调门高、行动少落实差”，市场监管裁量不公，政策执行前后不一，行政审批繁苛拖沓、遇到困难推诿扯皮等现象。
办理食品许可证被以“没人、没纸、停电”拖延
节目第一条短片中提到，高陵区设区以来，招商引资速度提升，但实际情况究竟如何？记者暗访中发现，一位市民在区政务中心服务窗口咨询办理食品许可证时，因所需资料比较多，希望工作人员帮忙列一个所需资料清单遭拒绝。之后，这位市民再去服务窗口时发现没有工作人员，询问其他人被告知工作人员不在，因此无法办理。该市民到营商环境办公室求助投诉。等到下午，工作人员以没人、没纸、停电等借口一直拖延。
现场观众说，通过短片，可以明显感受到高陵区政务服务大厅与不动产登记中心存在形式主义、官僚主义作风。
高陵区副区长胡民升表态：“政务大厅人员服务态度恶劣，管理混乱，并没有实现‘让老百姓最多跑一次’的要求。下一步我们要先对相关人员进行处理，实现以人为本，各部门协调联动，真正实现‘让老百姓最多跑一次’。”
高陵区区长解宁元表示，态度好不办事不行，态度差办不成事更不行。每个工作人员要从自身做起，下一步会好好整改，希望群众与媒体监督。
西安交通大学“新媒体与社会治理研究中心”主任吴锋教授对政府工作改进提出几个建议：一，保持初心；二，绩效改革还要强化；三，加强技术，像人工智能等。
本轮投票结果：满意59.7%，不满意40.3%。
来源：华商网-华商报
