实时关联计价器无需手动输车费
出租车内的计价器都经过计量部门检测认定,运价由物价部门统一确定,是安全可靠的计价方式。本次推出的“智慧码”和车内计价器实现了实时关联,乘客扫描“智慧码”并到达目的地后,驾驶员抬表停止计费,计价器上显示的车费会直接弹到乘客手机上,乘客就可以直接支付,不需要再手动输入车费。
在支付过程中,除了扫描“智慧码”支付,西安银行同时提供了“七码合一”的聚合支付模式,乘客付款时可以通过扫描新式电子监督卡上的“收款码”完成付款,支持微信、支付宝等七种方式,同时也支持储蓄卡和信用卡付款,为乘客提供了更多选择。车费直接到驾驶员的银行卡,无需通过支付平台再次提现,节省了提现的手续费。统一标准、统一位置的“收款码”提升了西安出租车形象,基于移动支付的数据分析也对管理部门了解驾驶员收入、实现数字化管理有重要意义。
管理部门在日常工作中发现,很多乘客通过手机付车费时会出现输入错误、多付车费的情况,后续查找驾驶员退款十分不便。今后,如果乘客通过这种聚合支付付款,行业管理部门可以在后台系统中及时查询到驾驶员信息,帮助乘客退款。
后续还将上线电子发票、偏航提醒等
市民的出行需求和空驶出租车的载客需求不能及时匹配一直是巡游出租汽车的短板。2019年7月27日,在西安举行的“出租汽车发展改革研究院专家委员会会议暨西安市巡游出租汽车改革发展研讨会”上,中国交通运输协会副会长李刚曾表示,与互联网平台深度融合是破解巡游出租汽车行业发展之困的关键一招。扬招出租车并不会消失,巡游车的线下订单仍占很大比例。所以巡游出租汽车要对标网约车服务模式,实现线下订单顺路接单、乘客网上排队等功能,优化乘客体验。研讨会上,嘀嗒出行也表示将在全国巡游出租汽车行业推广数字智能化、网约化、线上线下一体化的“三化工程”。
本次西安市出租汽车行业推出的“出租车智慧码”,正是运用物联网技术,整合扬招打车的信息数据,通过出行需求热力图和大数据分析对打车需求进行预测,合理调配高峰时段城市出租车资源,缓解高峰时段打车难的问题,帮助出租车司机减少空驶率、提升运营效能、大幅增加收入,更能让乘客在打车优惠、服务体验、安全出行上有多重权益保障。
后续西安“出租车智慧码”还将上线电子发票、偏航提醒、失物招领、出租车合拼、企业支付等功能,为解决传统巡游车发展痛点提供更多解决方案。
鼓励“智慧码”使用司乘双方均有奖励
本次推出的“智慧码”对出租车行业提升服务质量、为乘客提供出行便利有十分积极的意义,为了鼓励大家多使用“智慧码”和“收款码”,在“西安出租车智慧码”上线期间,司机与乘客都可获得丰富的活动奖励。出租车司机激活新型服务监督卡,可享首笔5元奖金,当月交易超60笔,可获30元奖金;乘客扫码完成对司机的服务评价即可获得数额不等的乘车券奖励,司机也同时可得评价奖金。
西安市出租汽车管理处处长王健说,“西安出租车智慧码”是西安出租汽车行业在全国率先推出的重要尝试,希望市民和驾驶员们能积极使用、多提意见,帮助出租车行业健康发展。出租车行业新旧业态融合发展是大势所趋,传统巡游车和网约车双方应该互相学习、取长补短,共同为乘客提供优质、安全的出行服务。
华商报记者 雷婧 张杰