客服称感应器可能太灵敏
收费站称将尽快调试设备
下午2时许，记者联系了陕西三秦通ETC客服热线，工作人员查询后表示，之前也收到过这种情况的投诉，是收费站出站口的问题，建议暂时将ETC卡片拔下，走人工通道刷，“可能是两个口的感应器太灵敏了，车过的时候两边车道同时扫到车辆的设备，所以同时扣费。”
工作人员表示，把车辆行驶证照片、银行卡号和开户行信息等相关信息发到指定邮箱后，他们会把相关行驶记录全部打印出来，多刷的会划出来提交财务退费。
记者从西安北收费站工作人员处了解到，如果其他车主也发现有重复收费的情况，只要接到反映都会进行退费，对于刘先生所说的情况，将会汇报上级领导并联系车主进行处理，同时也会尽快对泾河收费站的ETC设备进行调试。
10日下午，司机余师傅表示已填写了申请退款登记表等待结果。 华商报记者 蒲阳 文/图
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