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11岁的亮亮（化名）目前是西安一所小学六年级的学生，他最近玩手游花了万余元。
家长：儿子打手游花了支付宝里万余元钱
黄女士说，她给支付宝里存的钱在使用过后还有一万余元的余款，没来得及转存进银行卡就不见了。查询邮箱发现，有几十笔购买记录，显示孩子买了和平精英的点券、和开采明日方舟的什么源石。
黄女士说，上网查后得知，这手机游戏消费，从网上查了联系方式也没联系到游戏公司。
日前，华商报记者通过黄女士提供的支付宝账单，看到亮亮在游戏中消费主要集中在8月底到9月初，尤其在9月5日当天，消费的数额大且多，多达10余笔，每笔都是648元，明日方舟游戏中的648元的消费为开采一箱源石，而和平精英消费的648元为6480点券。在华商报记者到来之前，亮亮妈妈一直以为和平精英和明日方舟是一款游戏，只是名称不同罢了。经过计算，总消费已超万元。
孩子用家长的旧手机 输指纹买的“装备”
华商报记者注意到，有些扣款显示为凌晨两三点钟。
亮亮说，就是怕爸爸妈妈不让玩，所以趁他们睡着后，他半夜起来偷着玩手机，而所用手机是妈妈用剩的手机，闲置在家给他查询及查看作业用的，亮亮说，在游戏中买装备不需要支付密码，只需要识别指纹就可以了。
亮亮妈妈不明所以，亮亮现场演示了一遍，只见他进入游戏界面，需要采购的东西点击进去后，界面就自动跳转至手机应用商场，让输指纹，指纹识别成功、装备就购买成功了。这部她已不怎么用的手机，还绑定着支付宝的账号。只要手机使用人有指纹，而支付宝账户上也正好有钱，那么使用者可以随意消费她支付宝账户上的钱。
一家游戏公司愿和家长沟通处理
华商报记者查询得知，明日方舟是上海鹰角网络科技有限公司开发的一款国产战略经营类游戏。该网站也明确“本网络游戏适合年满16周岁以上的用户使用”。10月15日下午，华商报记者联系该游戏工作人员，试途了解防止未成年人玩该款手游有哪些举措，工作人员向记者要了亮亮监护人的联系电话后，对于记者的问题表示会转达。”
傍晚，该公司回复邮件，表示对于游玩该公司游戏的所有用户均需进行实名认证（身份证认证+手机号绑定）包括未成年人，除了现有家长监护外，该公司每日将会对已注册绑定的未成年人用户进行充值提醒；对用户提供的投诉信息判断，如确实为未成年人充值的，经查证属实的，该公司将按照用户协议及国家相关规定，采取退款、限制账号、封号等措施； 同时，回复邮件中表示，如若对未成年人充值有任何疑问或者投诉的，可直接与该公司客服邮件沟通，并进行协商处理。
而对于腾讯自研反恐军事竞赛体验手游——和平精英，记者拨打客服一直是各种语音提示。
律师说法：
游戏开发商应当增加技术措施
采取防止未成年人登陆、注册、消费的机制
公益律师赵良善认为：
于2010年8月1日施行的《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：“ 网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务。”，文化部于2017年5月1日又出台了《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，该通知明确指出，网络游戏运营企业应当要求用户使用有效身份证件实名注册，并保护用户注册信息，也就是我们通常说的“实名认证制”。实名认证制成为防止未成年人沉迷网游的一个基本措施。但是，实践中，网络游戏企业虽然在游戏中设有实名认证一栏，但是几乎都是点击即可跳过，实名认证在游戏中就成为形同虚设、名存实亡。
本事件中，亮亮能成功进入两款游戏（明日方舟与和平精英），并能消费装备，显然，实名认证名存实亡。虽然明日方舟游戏网站注有“本网游戏适合年满16周岁以上的用户使用”，但是该条款并非在显著位置标注，而且游戏公司未采取任何防止未成年人进入游戏的措施，所以，该条款属于无效的，对用户不产生法律效力。因此，游戏公司违背了上述法律规定，需承担法律责任。
根据《中华人民共和国民法总则》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。” 及《合同法》第四十七条规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效”，本事件中，亮亮只有11周岁，属于限制民事行为能力人，亮亮花费游戏款的行为需经家长同意或事后追认，基于本案事实可看出，亮亮的家长不同意及不追认亮亮的消费行为，所以亮亮的消费行为属于无效的，这两家游戏公司应退还游戏款。
赵良善提醒，游戏平台上新游戏时，应当审核该款游戏的性质、类别，防止游戏存在少儿不宜内容；游戏开发商应当增加技术措施，采取防止未成年人登陆、注册、消费的机制，避免未成年人虚拟货币交易；家长应当多陪伴孩子，加强对自己密码、网上支付功能的管理，降低孩子虚拟货币消费的可能性。
华商报记者 苗巧颖
来源：华商网-华商报
