地铁1号线浐河地铁A2出口楼梯较陡 市民建议修成斜坡

　　近日，有市民向华商报反映，称地铁1号线浐河地铁口A2出口一段是台阶楼梯，而且比较陡，这个对老人小孩孕妇特别不方便，建议旁边修成斜坡，推车带娃特别不好走。希望相关部门重视，御锦城住户越来越多，这个真不方便。

　　针对这一问题，西安市地下铁道有限责任公司表示，经调查，读者所反映的楼梯位于浐河站A2出口方向的通道内，由于楼梯坡度过大和顶高限制，若将部分楼梯改为坡道极易发生人员滑倒、摔伤等安全事故，对乘客的人身安全存在隐患。另外，为了尽可能的方便乘客出行，西安市轨道交通集团有限公司一方面推出“爱心预约”服务，需要帮助的乘客可在出行前通过微信“西安地铁运营号”或拨打电话(89093175)两种方式留下出行信息，爱心帮扶人员将会在相应时间地点提供服务;另一方面乘客可直接联系车站的工作人员，将会第一时间提供帮助。

　　下一步，西安市轨道交通集团有限公司将针对读者所提出的问题，进一步研究制定切实有效的解决措施，努力为特殊乘客提供一条更加方便、快捷的乘车通道，目前给乘客带来的不便敬请谅解。华商报记者 杨平

编辑：华商报供稿