按照西安火车站区域提升改造整体规划和要求，为配合西安火车站东广场区域综合改造工作，2019年10月24日，914、915(西安-临潼-兵马俑)旅游专线迁移到三府湾客运站发车。久负盛名的兵马俑、华清池一直吸引着大量的中外游客，而作为兵马俑旅游专线914、915路的迁移工作也备受广大市民和中外游客关注。
为了给广大游客提供更加优质的服务，三府湾客运站在原有20余项志愿服务的基础上，针对914、915线路的特点，又特别推出了“双语广播”“双语导乘”“免费行包寄存”“公交线路及市内旅游景点咨询服务”等便民服务措施。同时，为了让广大游客体验到更加安全、便捷、文明的乘车服务，对914、915线路司乘人员提出了更高的要求：车容车貌干净整洁;司乘人员统一着装;佩戴统一标识和号牌上岗;使用普通话和文明用语。用热情、周到、温馨、规范、文明的服务，打造三府湾客运站西安“城市会客厅”和914、915线路陕西旅游名片。
华商报记者在三府湾客运站看到，经过行包安检区，进入车站一楼大厅，双语标识明显，“小酒窝”志愿服务热情，悦耳的双语广播为游客提供了购票指南，大厅里身披彩带的“小酒窝”引人注目，双语导乘、热情指引，成为一道亮丽的风景线。新增的5台售票机及临时售票点，为广大游客提供了方便、快捷的购票服务。进入发车区，车容车貌干净整洁，司乘人员佩戴上岗证、着装统一，展现了良好的服务形象。
在做好站务工作的同时，三府湾旅游集散中心也推出了兵马俑、华清池、长恨歌演出等套票办理服务，为广大游客出行提供最大便利。
工作人员介绍说，运行短短几天，车站为乘客找回丢失的手机、行包3起，得到了乘客多次赞扬，用实际行动让广大游客真正感受到了安全上有保障、服务上有新感受。三府湾客运站将按照打造五星级服务的标准和要求，用真心、细心、耐心、责任心为旅客提供优质服务，让旅客满怀期待而来，开心、满意而归，为西安建设一流旅游目的地城市做出交通人的贡献。
华商报记者 毛蜜娜
来源：华商网-华商报
