华清园小区物业服务跟不上还涨物业费 业主拒交就限制购电

　　物业上涨物业费，业主拒交；物业限制购电度数，有的业主一次只能买10度电，即使市场监管部门责令整改也未能制止。

　　未经业主同意涨物业费 市场监管部门责令整改

　　王先生家住西安市灞桥区华清园小区，该小区属于保障性住房，今年4月，物业通知要涨物业费，0.44元/㎡/月涨到0.63元/㎡/月。“物业说成本上涨，而且有的业主长期不交物业费。”王先生说，小区物业服务跟不上，卫生又差，业主们觉得这样的服务不应该涨价，而且物业不应该以部分业主不交物业费为由涨价，这是让其他业主为这些恶意欠费的业主买单。

　　王先生等业主拒交上涨后的物业费，还联合签字表示反对，并将此事反映给市场监管部门。因为此事，从4月开始，业主去物业买电时被告知不能随意购买，“我一次只能买50度电，有的业主只能买10度电。”王先生说，物业是想以这种方式胁迫大家同意涨价，很多人没办法，就按照新标准交了物业费。

　　4月25日，灞桥区市场监管局给该小区物业公司下发了责令整改通知书，称其在未签订《物业服务合同》的前提下，私自涨价，责令其立即停止涨价并退还已收费用。

　　未交物业费业主被限电 物业称涨价已备案

　　“我们这些没交的，现在还是限制买电。”11月1日，小区业主陈先生说，那份责令整改书并未起到作用，物业依然我行我素，按照上涨后的标准收取物业费，拒交物业费的业主依然被限制买电，他10月30日去只能买100度电。

　　该小区物业工作人员表示，限制买电只是为了让欠费业主尽快交费，小区1983户，今年的暖气费至今才交了100多户，去年有将近400户业主没交暖气费，小区是老旧小区，暖气开了总阀所有业主家都有暖气，即使不交费也能享受暖气。有的业主拖欠物业费将近10年。这些欠费的业主已经侵害了其他业主的利益，只能通过这种方式来约束他们。对于少数欠费严重的业主，他们正在逐步起诉。

　　对于上涨物业费一事，该工作人员称，责令整改后他们已经按照正常程序在物价部门备案了。

　　市场监管部门：物业涨价程序不合规

　　灞桥区市场监管局相关工作人员称，2015年6月开始，物价部门已取消了对经营性单位收费许可证的核发，不需要备案，保障性住房实行政府指导价，当时的标准是0.45元/㎡/月，各经营单位可根据实际情况调整，涨幅最高不得超过40%，也就是0.63元/㎡/月。由于涨价涉及业主的公共利益，需要通过街道办、社区、物业主管部门、派出所共同参与，对物业服务企业调价提出的方案，征求广大业主的意见，只有产权人和到场业主双过半同意，才可涨价。华清园小区物业以入户调查的方式征求意见，不能保证业主签字的真实性，引起业主的投诉。而且涨价的同时要提高服务质量，物业也未以合同的形式将提高服务的标准和内容写入，程序不合规，所以他们下达了责令整改通知书，在完善程序前暂停涨价。

　　“我们只能从价格方面进行约束，物业服务企业的合同更改备案由物业主管部门负责。”该工作人员称，物业涨后的价格没有超过政府指导价，只是程序违规，责令整改并不是强制性的，不能完全约束物业。

　　11月1日，华商报记者就此事咨询了浐灞生态区管委会国土部门，工作人员表示需要经过宣传部门同意后才可接受采访。随后记者又联系了浐灞管委会宣传部门工作人员，对方表示咨询相关业务处室后给出回复，但截至昨晚记者发稿仍未收到回复。 华商报记者 赵瑞利 实习生 张旖华

编辑：杨蓓蕾