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业主投诉温度不够 热力公司当日排查解决
11月15日一早，西安市咸宁路普天小区高层多名业主打进华商报新闻热线029—88880000投诉：“家里的温度不达标。”接到业主投诉后，西安雁东供热有限公司工作人员立即排查，15日中午12时许，供暖恢复正常。
据热力公司相关负责人崔先生说：“该小区热交换站负责高区供热机组的配电柜一个配件出现故障，更换后恢复正常。”15日下午，华商报记者在该小区北门的热交换站，看到3台供热机组以及相应的配电柜均已正常工作。
崔先生介绍：“通常按小区楼层数，将供暖分为高区和低区，该小区共29层，16层到29层为供暖高区。在业主投诉的同时我们也通过监测发现该小区高区供热机组的配电柜数据不正常，排查后发现配电柜的压力控制表故障，更换后恢复正常。”
15日下午3时许，在小区物业何经理的陪同下，华商报记者随机进入1号楼18层一户业主董女士家，在其卧室门前挂着的温度计上显示室温已达到20℃以上。“11日，小区就开始预热了，一直正常。但14日晚温度上来了一会儿又下降了。”业主董女士把手放在暖气片上说，“15日中午温度逐渐恢复正常。” 华商报记者 付启梦
西安3400多台燃气锅炉全负荷开启
咨询报修工单数量增加，电话打不通还可登录微信服务号网上报修
华商报讯（记者 李琳）随着15日供暖工作全面启动，西安秦华天然气公司远传监控系统监测显示，辖区内供气服务的3400余台燃气锅炉已全负荷开启。
据了解，11月14日供气量达到936万立方米，较之西安市预供热期间的用气量提升了600多万立方米，燃气管网运行平稳，供气正常，15日用气量达到1100万立方米。
为了保障正式供暖期间供气安全平稳，秦华天然气公司多渠道组织气源，调集LNG补充管网。制定点对点服务联络机制，通过微信群及时调整供气计划，强化生产调度保障。并通过远传监控系统，监控其用气量变化情况和安全用气情况，一旦发现用气异常，即指派维修员上门检修。
同时服务270万用户的24小时服务热线60个工位也全部开启，为用户提供业务咨询、故障报修、紧急事故接警、举报投诉等各项服务。
天然气公司提醒广大用户，冬季供暖全面开启后，咨询报修工单数量将随之提高。为了使用户的咨询和工单得到及时登记和处置，用户也可登录秦华天然气公司的微信服务号选择网上报修。
来源：华商网-华商报
