西安同物寄同地各家快递费有差异 邮政管理局：市场自主定价

　　3千克的小米，由西安发往北京，不同快递公司报价不同，费用相差几元至十几元不等。华商报记者选取16家快递公司(不算国际物流)及一家智能快递柜，用同样物品发往相同城市，发现快递费用价格各有不同，对此，西安市邮政管理局称该价格为市场自主定价，时效和企业经营策略不同价格会有差异。

　　同件物品寄往同个地点 快递费用相差几元至十几元不等

　　最近，62岁西安市民王先生想给在北京的妹妹寄3千克小米，他说，寄快递本来是件挺简单的事，却让他历经波折，“我先去碑林区东五道巷的一个快递点，快递人员查看物品后报价33元，说是北京那边很多物品不能运送，检查、路费等因素，比较麻烦不好寄，所以快递费贵。”

　　王先生觉得3千克小米快递费用需要33元不合理，于是他又去附近几家快递公司进行询问，“我先后又问了几个快递点的报价，工作人员查看物品后，有的报价15元，有的需要20元、22元，最后我找到邮局，9斤多小米，花费19元寄往北京。”

　　同样的物品寄往同个地点，快递费用却相差几元至十几元不等，这让王先生表示不理解。

　　记者体验：3公斤小米从西安寄往北京，各家快递费报价差异大

　　11月26日，华商报记者选取16家快递公司(不算国际物流)及一家智能快递柜，快递物品为小米(食品)，重量3千克，由西安市发往北京市，以了解快递公司对此物品报价。

　　记者查看西安市雁翔路上一家丰巢智能快递柜，看到快递柜分为大、中、小三种，记者选择中格口，限重3千克，上面显示：顺丰特惠22元，顺丰标快40元，中通快递32元，圆通速递30元，申通快递29元，韵达快递30元。

　　随后，记者分别致电16家快递公司：顺丰速运，标快航空43元，次日下午6时前送达，陆运28元，2日内送达;中国邮政(EMS全球邮政特快专递)，41元，2至2.5日送达;民航快递，当日达512元，次日达312元，隔日达82元;申通，30元，2日送达;圆通，34元，2至3日送达;韵达，32元，3日送达;中通，32元，3至5日送达;天天，18元，3至4日送达;百世，暂时无法提供报价，需到网点询问;宅急送，26元，2至3日送达;德邦，22元(以实际网点开单为准)，2日送达;优速，不作统一报价，需网点自查;京东，28元，2日送达;中铁快运，当日达180元，次日达37元，隔日达25元;国通，32元，3日送达;跨越速运和速尔快递只接公司大单或工厂运单。

　　通过记者联系各快递公司发现，3千克小米，由西安发往北京，快递费最便宜的是天天快递18元，最贵的是民航快递512元;中铁快运可当日送达，大多快递送达时间为2至3日。

　　西安市邮政管理局：快递费为市场自主定价，时效和企业经营策略不同价格会有差异

　　26日上午，记者拨打陕西省市场监督管理局12315投诉举报中心，该中心工作人员表示，针对快递费问题需咨询陕西省邮政管理局。随后，记者多次拨打陕西省邮政管理局消费者申诉热线转人工无人接听。

　　西安市邮政管理局市场监管处负责人表示，各快递公司关于快递价格不同有多种原因。首先，因为快递市场属于市场竞争机制，快递价格由各企业依据自身运营情况自主定价，由于各快递公司采取的经营策略不同和时效服务标准的不同，价格就会出现差异。

　　其次，快递公司经营方式也会影响快递费的价格。比如，快递公司可分为加盟制和直营制，加盟制快递公司由总部给出结算价，各分公司根据所在区域自身经营状况及运营成本，进行适当的快递费调整;直营制快递公司，如邮政、顺丰、德邦等，由公司制定统一资费标准。同时寄递企业会依据寄递服务的区域、服务时限、重量、是否保价、是否是泡物、延伸服务内容等进行资费计算。如果快递包装尺寸中的长、宽、高超过了一定尺寸(各个快递公司标准不一)，快递公司则会按照快递件的体积计泡来折算成重量进行资费计算。

　　最后，虽然快递费不属于政府定价范围之内，但所有快递企业营业网点都应该按照《快递服务国家标准》将服务种类、资费标准、服务承诺、服务监督电话或电子邮箱等进行公示，使寄件人可以明白消费、放心消费。

　　该负责人称，消费者如在邮政快递服务过程中遇到服务纠纷或者权益受损，或对快递公司的服务、收费等有疑问，可以通过以下方式进行情况反映：一是拨打该快递企业客服热线，二是拨打所在区域邮政业消费者申诉热线12305进行申诉反映，三是进入各级邮政管理局官网，登陆局长邮箱将情况进行反映，工作人员收到投诉后，会第一时间了解情况，根据不同情况进行后续处理，确保邮政业消费者合法权益。

　　华商报记者 尤洁

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