中国移动百脑汇营业厅
华商网讯 从11月27日开始，国内三大运营商正式开始提供携号转网业务。据了解，用户可以在保持号码不变、且符合转网条件下自由选择电信、移动、联通等运营商。但是记者亲测发现，想转网，可真不容易。
西安目前可以办理携号转网业务，记者拿着三个手机分别前往移动、联通和电信营业厅尝试办理，不过最后都不是很顺利。
客服声称：转网后收不到银行等验证码
首先记者来到中国移动百脑汇营业厅，记者询问如何办理携号转网业务，并表达想从移动转到电信，客服告诉记者他们这办不了，如果要转到电信应该先去电信营业厅咨询。
当记者表示自己大概了解过携号转网业务，流程应该是先办理转出才能去转入营业厅时，客服称他们这办不了，让打客服电话询问哪里能办。记者再三询问难道没有可办理营业厅的名单时，客服建议记者去南稍门、小寨等大一点的营业厅询问。
随后记者来到南稍门营业厅，客服告诉记者，这里可以办携号转网，但是要办理前要先考虑清楚，首先积分将全部失效，其次办理完转网后手机会接收不到验证码，比方银行的验证码，支付宝、宝微信等支付软件的验证码也收不到。客服解释称这是因为转网功能刚开始，跟一些第三方公司合作的功能还没有彻底完善。
移动、联通不能转网原因
套餐、集团网都得提前退 还可能违约罚款
除了收不到验证码，客服还强调，携号转网需要办停所有的增值业务，但是部分业务在办停时要交纳违约金。例如记者手机就参加了“承诺最低消费赠话费”业务，赠送250元话费，优惠截至2020年3月31日。如果停办则需要承担相应的违约后果。
随后记者换到联通翠华路营业厅咨询，客服将一张流程图拿给记者，关于携号转网流程一目了然。
记者首先按照要求查询了转出资格，发现有二项原因导致暂时不能携号转网。第一个如此前移动客服说的一样，因为携号转网将影响代付业务，暂不能进行携号。第二个就是“集团号”。
很多单位和企业都曾经给员工办理过一批有优惠政策的集团号码，通过这些活动办理的联通手机号码叫做“收入归集”号。虽然这些号码早就过了合约期限，但是依然不能办理携号转网。至于怎么解除“收入归集”关系，工作人员称得联系之前给公司集体办理的客户经理。
携号转网流程图
携号转网得先解绑宽带 不然得交两份话费
记者最后来到中国电信土门营业厅，根据客服一番操作后，记者电信手机收到了“您的号码满足携转条件”短信。虽然资格已经满足，但是想转网也不那么轻松。
客服告诉记者，要办理携号转网，需要把手机卡和宽带拆分，之前的套餐中免费送了宽带，如今拆开，免费的宽带也就需要另外掏钱。如果不想产生两份费用，只有先将宽带拆分出并办理停机，然后重新办一次宽带。
看来即使符合携号转网条件，想轻松转网也不是那么容易。
中国联通翠华路营业厅
携号转网想说爱你不容易
一天下来，记者跑了四个营业厅都没办成转网，总结出一句话，如果不是刚需，急切想办成携号转网还是需要花费一些力气的。
一方面，转网后中断了套餐算用户违约;剩余话费转出，必须在下个月重新回到原运营商专门办理话费转出业务。这些因素导致用户既费财力又费精力。
另一方面，绑定宽带的手机号必须重新办理一次宽带;转网后收不到银行卡等验证码;微信、支付宝可能也无法识别你运营商。这对于如今智能生活来说太不合情理。
既然运营商开通了携号转网如此便民的服务，就应该做好服务工作，将用户体验打磨到极致。
来源：华商网
