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西安市商品房销售行为诚信信息平台启用 开发商违法销售将记分惩戒

要闻 华商网-华商报 作者:陈思存 2019-12-06 06:55:52
[摘要]市住建局工作人员介绍,购房人、反映人可在西安市住建局官网“商品房销售行为诚信信息平台”版块注册登录后,进行购房评价或咨询投诉。

  华商报讯(记者 陈思存)12月5日,华商报记者从西安市住建局获悉,西安市商品房销售行为诚信信息平台即日起启用,购房人可登录平台进行购房评价或咨询投诉。

  开发商违法销售将记分惩戒

  西安市住建局相关工作人员介绍,诚信平台记载公示房地产开发企业销售行为的以下相关信息:

  (一)房地产开发企业的名称、注册地址等基本信息(部分基本信息为企业填报内容,发现有误的,该局将及时予以更正);

  (二)因违反中、省、市关于商品房销售行为的相关规定及要求,经核实后产生的记分惩戒信息;

  (三)购房人对商品房交易服务的评价;

  (四)商品房销售相关咨询投诉、企业对咨询投诉的回复、反映人对回复的满意度评价;

  (五)购房评价排行、回复满意率排行等综合评价情况。

  诚信平台适用于“限购区域”

  诚信平台适用于哪些区域的房产开发商?

  工作人员介绍,诚信平台的适用对象为:2018年1月1日以来,在西安市新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、未央区、灞桥区行政管理区域及高新区、经开区、曲江新区、浐灞生态区、航天基地、国际港务区规划区域取得《商品房预售许可证》的项目经营主体。

  购房人对房企评价应当实名

  市住建局工作人员介绍,购房人、反映人可在西安市住建局官网“商品房销售行为诚信信息平台”版块注册登录后,进行购房评价或咨询投诉。

  他提醒,购房评价时,购房人须凭商品房买卖合同备案登记号、身份证号、手机号等信息实名评价;咨询投诉时,反映人应当署真实的姓名及联系方式。购房评价人、咨询投诉人应对评价及投诉内容的真实性、合法性及言词适当性承担全部法律责任。

  特别是,在诚信平台提交服务评价或咨询投诉信息时,不得有下列行为:

  (一)反映内容违反国家法律、法规规定的;

  (二)发布侮辱、诽谤及谩骂言词的;

  (三)捏造事实、歪曲情节,进行虚假投诉、恶意投诉,损害其他单位和个人信誉、声誉的;

  (四)其他不符合法律法规规定及诚信原则的行为。经核实存在以上禁止行为的,西安市住建局有权删除相关内容,取消信息提交人的平台使用资格,被投诉方可通过法律途径追究其相关法律责任。

  房企应在5个工作日内进行回复

  那么购房者反映的问题如何处理?工作人员介绍,房地产开发企业应对咨询投诉问题进行调查处理,并在5个工作日内通过企业平台端进行回复。无法按时回复的,应及时向该局说明原因,未按时回复且未说明原因的,将予以暂停网签销售处理。房地产开发企业组织人员提交虚假评价信息的,一经查实将暂停网签销售,并作为典型案例曝光处理。

  他表示,为进一步加大惩戒力度,该局将经查实的诚信记载和公示内容在网络、电视、电台、报纸等媒体上进行公布,并视其情节提供给其他相关主管部门作为管理或信用考查的依据。同时,诚信平台将根据实施情况逐步推广至全市辖区范围。


来源:华商网-华商报

编辑:张佳萌

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