华商报记者看到，费先生家的书房、卧室天花板上有大面积水渍，墙皮也出现脱落，套房飘窗窗户下的墙面因渗水，墙上留下了两条被水侵蚀后的印记。
“现在楼上起火的这一家屋内杂物都没有收拾，地上还有积水，味道也特别大，我们找物业说赔偿的事，物业说事故原因还不知道，赔偿责任不好下定论。”费先生说，很多业主都跟他一样，希望能尽快解决正常居住以及赔偿等问题。
12月25日上午，西安丽源物业管理有限公司天竹综合大厦物业服务中心的工作人员说，现在物业先统计了业主家里的受损情况，等事故原因出来后再看怎么处理。“登记受损的业主数量挺多的，受损的严重有3户，是起火住户楼上、隔壁、楼下的业主。10楼上下两层的业主家里受影响比较严重，有业主出去投靠亲戚或者在酒店住着，但大部分业主都正常在家居住。”
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