“他们的公众号最早叫车途科技，买了油卡后，油卡会在公众号里显示，然后可以在壳牌加油站使用。”刘先生说，买油卡时需要先充值500元，可以用其中的255元购买加油礼包，里面包含3张价值100元的油券，剩余余额超过500元后才能提现。“今年4月左右，我买了油卡后发现油卡的验证码成了乱码没法使用，当时公司客服解释说，因为有人恶意投诉，公众号系统出了问题，等维修后就好了，但等到9月份，公众号名字都换了3次了，系统还是没修好，所有油卡也都彻底没法用了。”
刘先生说，他的账户里还剩700元的油卡，8月初登记了退款，但一直没有动静，催了几次后，12月17日，客服回复说，可以用茶叶或酒抵扣。“我肯定不想要这些东西，希望能退现金，但客服也没回复啥时候能退款。”
刘先生的同事黄先生说，他也购买了油卡，现在还剩300元没有退，8月初登记退款后再无任何进展，他们也向12345市民热线进行了多次投诉。
来源：华商网-华商报
