12月28日，华商报记者看到刘先生此前关注的“车途科技”微信公众号已更名为“惠养爱车”，该公众号因违规无法关注、打开，微信界面显示，由用户投诉并经平台审核，涉嫌欺诈，账号已被停止使用。
随后，记者联系到陕西车途网络科技有限公司负责人马先生，他说，今年4月开始，公众号遭到恶意投诉后系统出了故障导致油卡无法使用，为了恢复系统，更换了几次公众号后还是没用，9月左右系统彻底瘫痪。“我们平台是汽车服务平台，前期对用户都有补贴优惠，做了一年多，基本都在亏损，出问题后已经处理了一批用户的退款问题，如果用户不愿意要茶叶可以退现金。市场监管部门也介入了，现在还剩几十人没有退款，预计会在月底前处理完。”
华商报记者 田睿
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