任先生2015年初在咸阳的一家4S店购买了一辆众泰Z500车，使用没多久，就出现了打不着火的情况，“4S店打电话，让就近拉到阿房一路122号的‘陕西新丰源机动车注册登记服务站’维修。”
这几年，因为距离不远，任先生的车有问题都是在这家店维修的，期间还在这里保养过几次，“这是一家众泰厂家授权的服务站。”
2019年12月24日，任先生的车又打不着火了，他就联系保险公司，随后救援车将车拖到这家店维修。“第三天，他们打电话说模块有问题，还需要配钥匙，大概需要1400多元钱，我同意了。”任先生说，期间他去看了三次，维修人员一直说还在维修中。
任先生说，1月4日，店方有工人给他打电话说，由于拖欠工资，维修工人都跑完了，让赶紧去把车拖走。而他因为有事没顾上去，5日上午再去时，发现服务站的门是紧闭着的，没有人，他的车也取不出来。
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