1月7日上午10时，西安公安长安分局杜曲派出所接到群众报警，称在杜曲街道新村塬上一下山道路的转弯处，一辆货车刹车失控，翻车掉下拐弯陡坡，货车司机被困，急需救援。接到报警，值班警长赵林涛带领民警白万强、云鹏飞，辅警史龙龙，火速赶赴现场。
民警到达现场时，报警人站在拐弯翻车处等待，一辆拉满饮料的大货车车头朝下卡在陡坡，坡道堆满了各种垃圾，货车车头传来一女性呼救的声音。民警向报警人了解到被困的只有一名女性司机，似有受伤，车被一棵树挡住卡在半坡，车头底下悬空，情况十分危险和复杂。
警长赵林涛立即将此情况向所长张会昌汇报，张会昌了解情况后，指示民警维持好现场秩序，先行下去了解被困人员受伤情况，清理障碍物，等待消防救援队的到来。
随后，民警爬下陡坡，来到货车车头处，车门被成堆的饮料挡住无法打开，前挡风玻璃破碎已掉落，民警随即小心清理挡住车门的饮料和垃圾，几分钟后车门打开，看到被困司机头部受伤流血，民警询问该女子受伤情况，能否移动。该女子告诉民警，其头部和腰部受伤，疼痛不能动弹，不能自己移动。
随后民警清理掉车内的杂物，帮助该女子，将其一点一点的移到副驾驶平躺。这时，消防救援队赶到，消防队员将救援绳在树上固定好，准备用担架将该女子抬上去，但该女子腰部受伤，不能移到担架上。
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