家里的温度计显示卧室温度只有14℃，有暖气还需开空调取暖。1月17日，高新热力公司称，若体感温度低会调整高楼层区的供暖温度。
李女士家住西安市科技路梧桐朗座小区，她在该小区住了12年，每年供暖季家里都充满暖意，但2019年11月开始供暖后，家里的暖气温度让她感觉不暖。
“我们是2019年10月底交的暖气费，11月15日开始供暖后，家里的暖气一直不热，卧室的温度只有13℃，家里只能开空调取暖。”李女士说，她之前给物业反映过，物业工作人员清洗了管道，但暖气温度还是不见上涨，给西安高新区热力有限公司投诉后，客服人员说是会向上反馈，但一直没回复。
1月17日，华商报记者看到李女士用自家温度计测出，一间卧室的室温为13℃，另一间卧室的室温为14℃。
随后，记者联系到该小区物业，物业工作人员说，小区暖气设备都正常，暖气温度由高新热力公司管控，他们没有权力去调整，但之前确实接到过住户的投诉。“我们确实没办法调控温度，在物业管控的地方，我们都尽力做到没问题，像是暖气管网等方面，都清理过，没有堵塞的情况。”
1月17日下午2时50分许，华商报记者从西安高新区热力有限公司了解到，该小区的供暖情况良好，从2019年11月15日开始供暖后，住户家的温度基本都在20℃左右，高于西安地区规定的最低标准18℃。“有个别住户反映过自家暖气不热的情况，1月15日我们又派人去小区进行了随机测试，温度都在18℃以上，业委会代表、物业工作人员也在测温记录表上签了字。”西安高新区热力有限公司客服负责人胡先生说，17日上午收到了李女士的投诉，工作人员正在去她家的路上。
1月17日下午4时30分许，胡先生回复说，工作人员根据专业的检测设备测出李女士家的室内温度为18℃多，但她自家的温度计显示温度不足18℃，而且李女士表示家里的体感温度很低。“因供热系统会根据各个小区的楼层分为高区和低区，高楼层区会比低区的温度低一些，但都符合标准温度，根据李女士家的情况，我们会调整该小区高区的温度。”
华商报记者 田睿 实习生 韩艳燕
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