7岁男孩打手游2天花去6000余元 怕奶奶知道删光充值短信

　　有那么两天，孩子奶奶经常能听到手机短信，可待她拿到手机看时，却发现什么也没有，还以为是自己听力出了问题，直到有一天看到一则充值短信，她才知道，她账户上的钱正在被孙子不断地充值给了游戏公司。

　　冯先生告诉华商报记者，7岁的儿子最反常的两天发生在2月13日、14日，也都是晚上八九点钟，“我妈总能听到手机短信提示音，但是拿起手机看时，却什么信息也没有。”冯先生说，直到2月15日，母亲拿起手机看到一条充值28元的短信，这才知道孩子是拿她手机玩手游了。“联想到那两天经常听到短信声音，我把我妈的手机拿来查了下，发现就在那两天里，给一款名叫和平精英的手机游戏里充值了很多次，最大的一笔628元，最小的十几元。”冯先生说，两天里的充值把母亲绑在手机里的银行卡花掉6000余元。“还发现他在一月从份也充值过，算下来，前后光玩手游充值了6400多元。”冯先生说，这事气得他把孩子揍了一顿。

　　冯先生说，因为受过伤不能干重活，近些年他独自在南方打工，一个月收入也就三四千块钱，孩子跟奶奶生活，为了方便给老人手机绑定了银行卡，前些天才转了钱，就被儿子打手游花了。

　　冯先生也跟腾讯游戏客服沟通了，对方让他提交了一些资料，表明以关怀金的方式退还5500元。冯先生不明白，为什么退的不是全款，而这关怀金又是什么意思?

　　华商报记者就此向腾讯方面了解，腾讯游戏客服回应称，由于案例中家长并没有具体实证证明相关消费为未成年人操作，“我们也充分理解家长在这方面的举证难度，因此在具体流程上，主要结合后台数据验证比对，并与家长和孩子就相关信息进行进一步的沟通核实，如果判断由未成年人消费的可信度较高，我们会出于关怀来妥善处理。”

　　律师说法：

　　家长可依法要求腾讯公司退还游戏款

　　那么，孩子玩手游，游戏公司是否不用全部退还充值金额呢?陕西恒达律师事务所高级合伙人律师赵良善认为，从法律上讲，游戏公司应该把游戏款退还给家长，理由是，一方面，根据《民法总则》第二十条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。”本事件中，孩子只有7周岁，属于无民事行为能力人，他的消费行为属于无效的。另一方面，7岁的孩子之所以能轻而易举地登录游戏，并能花钱购买装备，这无疑与游戏公司技术设置有关，游戏公司未采取有效措施，防止未成年人花钱玩游戏，早在2010年8月1日已施行的《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务。”，文化部又于2017年5月1日出台了《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，该通知明确指出，网络游戏运营企业应当要求用户使用有效身份证件实名注册，并保护用户注册信息，也就是我们通常说的“实名认证制”。但是，实践中，网络游戏企业虽然在游戏中设有实名认证一栏，但是几乎都是点击即可跳过，实名认证在游戏中就成为形同虚设、名存实亡。虽然游戏网站大多注有“本网游戏适合年满16周岁以上的用户使用”，但是该条款并非在显著位置标注，而且，所以，该条款属于无效的，对用户不产生法律效力。因此，游戏公司违背了上述法律规定，需承担法律责任。

　　综上，游戏公司应把游戏款退还给家长。

　　游戏公司提出的所谓“关怀金”，属于道德层面的范畴，仅是出于人道主义给家长的补偿，并不承认自身有错，更不承认其违法。家长可依法要求游戏公司退还游戏款。华商报记者 苗巧颖

编辑：报社方正