“电信诈骗”成315热词 手机等通讯类产品投诉量稳居前五

　　行业巨变之下，一些涉“电信服务”、“通讯类产品”、“电信诈骗”公司频繁登上315热的主要原因。

　　天眼查数据显示，目前国内拥有包括vivo、一加、华为、oppo等在内的手机品牌有65个，其中将近一半的手机品牌集中在广东省，成立于2009年之后的有39家。从总体来看，虽然手机投诉率很高，但其原因也许与消费者未在正规渠道购买产品或是没选择正规厂商的产品有很大关系。

　　3月11日，工业和信息化部在发布了2019年四季度公告，公告显示，依据《电信条例》《电信业务经营许可管理办法》等相关规定，16家企业因在电信管理机构监督检查中，被发现无正当理由中止对电信用户的电信服务、接入未备案网站、违反实名制规定、不配合调查等事项存在违法违规行为，受到电信管理机构行政处罚并被纳入电信业务经营不良名单。

　　回顾近10年中国消费者协会统计数据，2009年电信服务的投诉量为36,522件，位列服务投诉第4名，十年过去，虽然电信服务投诉量有所减少但是问题仍然突出。

　　以垃圾短信和预装软件现象为首，同时消费者也关注包括民营宽带质量、物联网设备安全等问题，类似“电信诈骗”等词更是常年登上315热搜，针对于此，三大运营商在积极投入，通过实名制验证、诈骗拦截等技术手段解决。

　　伴随着传统设备走向智能化，安全漏洞高发产品向智能设备倾斜的趋势明显，中科智联科技有限公司、壹鸽科技、陕西易龙芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技等公司就在2019年315以“机器人寻呼系统拨打骚扰电话”被点名。天眼查数据显示，相关企业多为高新企业，融资金额动辄逾千万。

　　那么2015年-2019年，“通信”相关企业风险趋势如何?天眼查数据显示，行业限定为“电信”的285,625 家企业中，共积累了5,955条行政处罚信息，包括了“违反税收管理”、“不正当竞争”、相关“用户实名登记”等违法行为，与此同时，5年中被执行人数增长趋势明显，2019年“通信”企业的被执行人新增条数是5年前的17倍。

　　那么，该如何避免电信诈骗?业内人士提醒，涉及到资金转移的操作，一定要谨慎再谨慎。一定先不要急于进行转账等资金交易，要第一时间联系相关官方渠道。

　　华商报记者李王艳

来源：华商网-华商报

编辑：报社方正