为尽快完成送达工作，宋爱玲尝试通过被告淘宝网店客服与其联系，在客服回复店铺处于正常营业状态后，立即将工作证电子版发送过去，亮明身份后简要介绍了案件的基本情况，并发送了起诉状副本、应诉通知书、开庭传票等诉讼材料的电子版，同时向客服释明此举正是出于对被告诉讼权利的公平保护，规劝其正常到庭应诉，不要草率放弃举证、质证及抗辩的机会。
经过耐心释法明理，客服人员也由最初的回避、推脱转为积极配合，明确表示将尽快下载打印诉讼材料并及时转告企业负责人。当天下午，被告商行负责人殷某就打来电话，详细询问原告的诉请内容及法院审理案件的基本流程，表示已着手聘请律师积极应诉。至此，该案诉讼材料成功送达。华商报记者 宁军
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