三秦通ETC卡700元退款没收到？原来都是退款短信“惹的祸”

　　去年11月底，西安市民曹先生办理了三秦通储值卡注销业务，但卡中的700元余额始终未收到，对此十分着急，另一市民王先生也反映了相同问题。3月24日，华商报全媒体报道了此事，陕西三秦通96166客服热线工作人员对此恢复，称受疫情影响，退费时间会有一定延迟。

　　3月25日，陕西高速公路电子收费有限公司就此反映联系到华商报记者，经查询市民曹先生车牌号，显示其已注销的三秦通储值卡余额共772.25元已于2019年12月17日返还至其所留银行账户内，“公司通过银联向个人退费，有些车主没设置短信提示，可能没注意到退款到账。”工作人员说，目前公司在加班加点办理退费业务，希望客户理解，长时间没收到退费的客户可通过银行查询，查看是否退费已到账。

　　随后，记者联系到曹先生核实情况，他表示，通过手机银行APP查询，去年12月17日确实收到了银联转来的772.25元，但未注明是ETC退款，当时也没注意。此外，王先生也表示，经查询退费此前已到账。  华商报记者 于震

编辑：报社方正