西安已离职外卖骑手注册信息被冒用 账号遭永久封停

　　该骑手也听说了站点即将撤离的消息，“站点说等7至15天会给我们处理这件事，但我们害怕这只是一种拖延方式。”

　　外卖站点：个人不作回应，须由总部回复

　　4月6日下午，华商报记者联系宝鸡市久隆汇诚商贸有限公司西安黄雁村站负责人梁某，梁某表示此事他个人不作回应，须联系美团外卖总部解答。随后，梁某表示，他已将情况汇报给总部工作人员，稍后会有总部工作人员进行对接。

　　记者联系美团外卖平台客服，客服表示，站点将骑手信息交给他人使用，账号被封停的原因出在站点，客服无法处理由站点方面导致的账号封停，目前系统已给处理方案（指永久封停该账号），其他问题客服无法处理，只能寻求站点处理，或与当地劳务公司协商处理。

　　6日晚9时，美团外卖总部工作人员回复称，经工作人员核查，此事系站点违规经营、骑手账号管理不善导致。目前针对该违规行为，平台将对加盟商予以严重警告及经济处罚。考虑到相关骑手安全意识薄弱，向他人提供账号密码信息，因此暂时限制接单，将安排骑手接受安全培训，通过培训考核后再予以解封。

　　律师：此做法涉嫌盗用公民信息，也无法保障消费者权益

　　陕西寇弘律师事务所主任律师刘凯认为，如外卖站点涉嫌将已离职或在职员工的个人信息注册的账号交由他人使用，这中间涉嫌两个方面的法律关系:

　　首先，站点将员工个人信息交由其他骑手使用，涉嫌盗用公民信息，这是属于违法行为，严重的则涉嫌犯罪。这不仅是对骑手合法权益的侵犯，同样违反了国家关于公民身份信息相关法律法规的规定。

　　对于骑手而言，应当先向美团总部投诉，如果查明确实是站点冒用，那么站点应当负责解决封号问题，如果站点不解决，造成骑手无法接单，给骑手造成的损失，骑手有权向站点进行索赔。

　　另一方面，站点将离职员工注册的账号交给他人使用，会造成外卖配送过程无法进行监管，运送食品的过程无法监督，食品安全无法保障，实名配送形同虚设。如果美团外卖平台放任对上述行为的监管，是对消费者的合法权益的漠视，同时如果造成消费者权益受损，美团外卖平台应该承担相应法律责任。

　　华商报记者 尤洁

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