陕西男子一家9口“蜗居”多年 贷款买房才知妻子进了黑名单

　　男子一家9口住一起 贷款买房才知妻子进了黑名单

　　有人建议离婚，有人建议花钱消除，律师认为，侵犯知情权

　　吴先生一家老小9口人挤一起住了多年，好不容易攒够了首付，交完订金准备贷款时、却被告知妻子进了征信黑名单，五年内不得贷款。这样的消息犹如给了小两口当头一棒。

　　终于攒够首付能买新房了 却被告知无法贷款

　　今年30岁的吴先生是陕西一个县城的人民教师，妻子是一家培训机构的教师，夫妻俩和爷爷奶奶、爸爸妈妈、以及妹妹一起住在一套100多平米的房子里。

　　吴先生说，因为是小三居，一大家子住在一起其乐融融，很是热闹。后来，吴先生和爱人陆续生了两个孩子，随着孩子日渐长大，这房子就显得拥挤了，他和爱人就开始攒钱，准备再新房套房子。

　　“我们也不往远的看，就在现在住的小区对面的一栋楼看二手房，也给贷款，这样和老人们住得近相互照看也方便。”吴先生说，这些年的积蓄到了今年年初，终于算是有了20多万元，够支付首付了，3月底，便到楼对面看房，很快就看好了，一套90平米的房子，总价50多万。

　　吴先生说，当场他交了3万订金，然后开始着手办理贷款手续，结果放贷方邮政银行查到，他们不能贷款，原因是他的妻子被列入了征信黑名单。

　　查询发现妻子有数次信用卡逾期 被列入征信黑名单

　　征信黑名单?吴先生念叨了好久这几个字，他想不到和妻子干了啥坏事，没偷没抢没骗过人钱财，妻子有张千元的信用卡，偶尔的逾期也被收取了滞纳金和利息，不太可能被列入黑名单的，最主要是，他问过妻子，从来没有银行的人打来电话，提醒过他们要列入黑名单的事情。

　　夫妻俩一头雾水的去查征信，查询发现，妻子从2016年至今有多次逾期记录，都是一二百元的欠款。问妻子，妻子说忘记了还款的，后来都补上了。也都没多少钱，没太注意。

　　吴先生的妻子告诉华商报记者，这张信用卡是2016年在别人的推荐下办理的，是一张额度为1000元的信用卡，她买一些小东西会刷卡，倒是很方便，因为逾期没还的，过了几天想起来就还了，银行也都收了滞纳金和利息，没想到还有黑名单这么一说。

　　与建行沟通20多次历经30多名客服 几近崩溃无效果

　　和建行沟通让吴先生几近崩溃。“纳入黑名单这么重要的事情，是不是打电话告知一下呢?”吴先生说，他问了妻子，妻子说从来没接到过这样的电话，要不是这次买房贷款遇阻，她都不知道自己进了黑名单。

　　吴先生开始跟建设银行沟通，妻子是持卡人，起初妻子沟通，后来妻子委托他跟客服沟通。

　　电话打了有20多个，前后经历了30多个客服，每转接到一个客服跟前，这个事情就要重新说一遍，“有一天上午，我从早上8点开始打电话，一直打到快中午12点，初级客服表示回答不了这个问题，说转到上海总部，上海那边答复说建行陕西分行会答复，但等半天，最后仍被告知‘无能为力’，就是5年内不能贷款。”

　　吴先生在反映此事时情绪激动、数次哽咽，他说，虽然现在的房子也是他的，实在是住不开，一大家子都高兴的想着又有一套房子，大家还能住得这么近，没想到因此而卡壳。

　　银行客服：

　　个人逾期信息是由系统自动上传的 不会就此单独再通知

　　吴先生夫妻俩也反思过，“我们就是对信用卡的使用了解的太少。想着钱还了就行了。”

　　对于吴先生的求助，华商报记者4月10日上午就此致电建设银行信用卡客服电话，客服人员表示，他们在还款日的前五天，就会给客户发送提醒短信，短信上会有还款金额、时间等信息，如果过了还款日未还款，建行还会再次发送提醒短信，提醒还款人尽快还款，并会说明不还可能会影响征信。因逾期影响到个人征信而记录下来的内容，是由系统自动上传到人民银行的，不会就逾期要上报人民银行时再做出单独提醒。

　　对于当下如何解决因黑名单而无法贷款买房的问题，该客服建议，如果客户已经将所有逾期还清，可以到建行打印全部还清的证明，出具给放贷的银行，看能否协商解决。

　　有人说，1500元能消除一条不良征信;也有人给吴先生出主意，建议夫妻俩离婚，由吴先生单独申请贷款……吴先生思前想后，说这两条都不靠谱，他不甘心，“好端端的离什么婚呢，我们只是想买个房子缓解目前的拥挤情况。”而且客服所建议的办法吴先生也尝试了，没用的。

　　律师说法：

　　银行通过系统自动上传至征信系统 侵犯了客户的知情权

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：我国法律不仅要求实体合法，还要求程序合法。根据《征信业管理条例》第十五条规定：“信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人。”，商业银行在向征信机构上报客户不良信息(黑名单信息)的，应当履行告知程序，如果未履行告知义务，直接通过电脑系统自动操作上传至征信黑名单，此举侵犯了客户的知情权。

　　当客户的知情权受到侵害时，依据《征信业管理条例》第二十六条的规定：“信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内书面答复投诉人。信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉。”，客户既可以向所在地国务院征信业监督管理部门派出机构投诉，也可以向法院起诉请求纠正。华商报记者 苗巧颖

编辑：报社方正