三秦通注销4个多月为啥还未退款？客服：再等一两周就会到账

　　换了新的ETC记账卡后，王先生从高速收费站通行时才想起，4个月前注销的三秦通储值卡余额至今未到账。

　　去年12月中旬，王先生去陕西省ETC未央营业厅办理了三秦通储值卡注销业务，并登记了个人银行卡号、姓名、电话等信息。“三秦通卡是几年前办的，当时充值了一两千元，还办理了高速通行包年业务，卡里还剩280多元。”王先生说，三秦通卡注销时，营业厅业务员没说什么时候能到账，只让他耐心等待。

　　春节前他从西安绕城高速通行过两次，扣了二三十元，月底扣费时他才想起来，注销的三秦通卡余额一直没到账。

　　4月10日，华商报记者拨打了陕西三秦通96166客服热线，工作人员查询后说，王先生的三秦通信息显示，在3月29日允许退款，但因为近期退款量大，再加上疫情原因，退款进度受到影响，预计再等一两周就会到账。 华商报记者 田睿

编辑：张佳萌