快递寄存超12小时收费0.5元 丰巢快递柜“超时收费”你咋看

　　社区主任：如果是24小时会更合理

　　上班族加班后容易超过12小时

　　华商报记者就此事也采访了物业经理、社区主任、快递员。

　　西安蔚蓝印象领寓小区物业经理安先生说：“有的业主不及时取快递，放好几天，导致柜子腾不出来，适当收取一点费用可以避免这种情况。另外，享受快递寄存服务，适当收一点费用也是合理的，企业也要生存。”

　　西安劳动一坊社区主任周建玲说：“如果是24小时会更合理，比如上午送到的快递，上班族晚上需要加班时，就容易超过12小时。如果收取一点费用，是为了提高快递柜的循环率，督促大家及时取快递，这个是可以理解的。另外，快递柜需要维护，保证小区形象的美观，所以，从这个角度来说，适当收取一点费用也是可以理解的。”

　　一家大型物流公司的快递员阎女士平时负责太白南路4大小区的快递投送，她说，对于快递员来说，大家能及时取走快递，快递柜能及时空出来，这对快递员的投递工作起到了正面作用。对于入柜前可否先经得业主同意，阎女士说：“我们都会给客先打电话的，由客户来选择。如果客户在一开始选择自提，那我们就直接入柜了。”

　　对于网友反映的入柜前未经得用户同意的问题，我国自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》对此已有明确规定，其中第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

　　如果出现未经得用户同意直接入柜的行为，用户可以向邮政管理部门反映。

　　华商报记者 文图/任婷

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