直播带货卖鲜花却出现部分产品品相不佳 罗永浩连发微博道歉

　　目前正是520前后，多位网友晒出自己在罗老师直播时买的花，花有点蔫没法送等。

　　在之前的直播中，老罗团队上架销售了“花点时间”的玫瑰礼盒。在即将到来的特殊日子“520”面前，这些礼物很快销售出去了。

　　不过随后出现了投诉。5月20日当天，“交个朋友”团队接收到大量下单用户的投诉，投诉内容均称当日收到的花点时间的玫瑰，其花瓣已经出现打蔫的情况。

　　晚上“花点时间的店”在微博主页致歉，表示将为对鲜花不满的消费者做全额退款。随后，罗永浩在微博上就“花点时间”玫瑰质量事件致歉，同时公布了补偿措施。他表示，考虑到5月20日这个时点的特殊性，团队在要求花点时间退回原数款项的基础上，将额外补偿所有下单的直播间用户一份等额现金。

　　5月21日，针对5月15日晚在罗永浩直播间购买520玫瑰花礼盒存在的质量问题，花点时间在微博回应称，我们唯一能做的事情，就是跟用户道歉，并进行100%退款。花点时间CEO朱月怡表示，100%退款并追加同等现金赔偿，谢谢老罗给我们敲的警钟。我们原有在架玫瑰花包装盒无法满足直播间需求，所以我们以牛皮纸盒替代原有包装盒，由于鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用，流失水份，牛皮纸盒具有吸湿作用，不断吸收鲜花释放的水份，造成脱水。这一次因为担心降低礼品产品颜值，非常错误的没有增加一层塑料薄膜。

　　同时，除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外，花点时间会再次对所有下单用户进行同等现金赔偿，或等值鲜花(用户可选择)。

　　对此事，你怎么看呢? 华商报记者 黄涛

编辑：报社方正