因为购买电子加油券有折扣，陕西不少车主都知道了“优驾行”平台，但是市民发现经常是早晚高峰期去加油平台就显示系统繁忙。6月9日，华商报热线88880000接到大量“优驾行”用户反映，该平台再次无法使用。“优驾行”平台相关负责人解释，为解决之前早晚高峰无法使用以及电子围栏等问题，平台将公众号功能迁移至微信小程序，并对系统进行升级。此次升级预计时间10天至15天，待升级完成后，将有望解决之前客户反应使用不便等问题。
![\](http://img4.myhsw.cn/2020-06-09/YKUYPZnrb6PkOfOH.jpg "\")
“我在优驾行平台购买了1万元的加油券。”市民万先生说，“本意是享受他们低折扣加油，可在使用电子加油券过程中却经常性的出现系统无法打开。”万先生反反映称，6月9日他打算加油时，再次遇到了“优驾行”平台无法使用的情况。无独有偶，6月9日华商报热线88880000接到大量“优驾行”客户反映，该平台再次无法使用，客服电话打不通的情况。
华商报记者和该平台相关负责人取得联系。“目前我们客服已增加至20席，但对于近300万的陕西车主客户来说，还是太少了。系统一旦出现问题，就会出现客户难以打进电话。”该负责人说，“目前已公布两个客服QQ号，用户和添加QQ：3624344513、QQ：3624086813和我们联系。”
针对客服反映此次平台再次无法使用的问题，该负责人解释：“优驾行用户将近300万人，早晚高峰期容易出现系统繁忙的问题，给用户使用时造成了一些不便。目前我们是允许用户申请退费，退费大概需要7个工作日。”该负责人称，“此次平台出现无法使用的问题是数据迁移、升级系统造成。之前用户是通过微信公众号的功能使用电子加油券，在使用时容易出现系统繁忙或者遇上电子围栏等问题。目前我们将用户数据迁移至微信小程序，并对系统升级，有望解决之前早晚高峰无法使用的问题。”
据该负责人介绍，此次数据迁移、系统升级约需要10至15天。升级后用户将正常使用。
华商报记者 谢涛
来源：华商网-华商报
