最美建设者|自创“温柔驾驶”的西安公交车司机成为城市最美“摆渡人”

　　上了公交车，扶手还没抓稳车就猛然开动，你有没有被甩出去摔倒过;你打开水杯喝了一口却遇到一脚急刹车，整个人扑到前面的座椅背，你有没有被水呛了，有没有被杯中水洒湿衣服……这类乘车遭遇严重时会引发伤害事故，轻微时会引发司乘之间无休止的纠纷。

　　令人忧心的乘车遭遇，在吴著祥驾驶的公交车上，你是不会遇到的。“安全无事故，服务零投诉”是吴著祥始终秉持的公交车驾驶原则，自从他开上公交车，这个原则从未被打破。

　　“车辆可以修复，生命不可以重来”是他作为一名公交车司机的职业操守和价值准则。这一切，源于吴著祥30年来从感悟中自创的“温柔驾驶”理念。

正在驾驶公交车的吴著祥

　　温柔驾驶 知行合一 赢得线路上乘客们的信赖和尊重

　　2015年12月，雪落西安市浐灞两河四岸的时节，吴著祥加入了西安世园旅游汽车有限公司。拥有30年驾龄的吴著祥，技术娴熟、经验丰富，浑身上下透出一股整洁干练的劲头。他先后担任浐灞1号线、浐灞2号线公交车驾驶员，随后兼任线路组长。来到浐灞之前，吴著祥也从事了一年公交车驾驶员职业，来到浐灞，既是他职业生命的延续，也让他所热爱的职业迎来了第二个春天。

吴著祥向记者介绍“温柔驾驶”理念

　　“温柔驾驶”吴著祥自创的一个词，也是他的从业理念。这个与众不同的理念，来源于他30年的驾驶经历和6年公交车司机的职业感悟。什么是“温柔驾驶”?吴著祥说，“从我开公交第一天开始，我就觉得拉一车人和拉一车货，是有质的区别。拉一车货，是有价格的，但人命关天。从那一刻开始，只要我开车，保证人的生命安全，就是我的头等大事，我和同事说“车辆可以修复，生命不可以重来”。微笑服务，缓起慢刹，匀速驾驶是‘温柔驾驶’的关键。”比如出站、起步时缓缓发车，进站、停车时提前点刹，平稳靠边。行驶中匀速驾驶，转弯时轻打方向，过减速带轻收油门，遇到红灯或堵车时刹车要“早带长磨”，提前减速，与前车留出安全距离，避免紧急刹车让乘客因惯性摔倒……久而久之，吴著祥就养成了“温柔驾驶”的习惯。

　　一位坐车的老太太曾为吴著祥点赞：“师傅你车开得太平稳了，比我儿子开得好!”吴著祥却认为，公交车驾驶员应该这么做!

　　成为公交驾驶员已快5年光景，线路上好多乘客都认识吴著祥，“线路上熟悉的乘客上车时，有人看到我会微微一笑，有人会说，‘今天又坐你的车了’。在我心里，这微微一笑就是对我最大的认可。”

　　无论尊卑 不分长幼 用领导专车标准服务好公交车乘客

　　当了6年公交车驾驶员的吴著祥，之前是一家企业的车队队长兼领导专车司机。长期给领导开车，锻炼了吴著祥，让他无论开车还是清洁保养车辆，都养成了一套高标准的行为习惯。

　　在接送领导的路上，车上的领导和尊贵客户有时会打电话，有时会喝水，注意力不太集中，如果猛起紧刹急转弯，会让车上喝水的人呛着，或者打电话时因失去平衡而分心。每一次把领导送到指定的公务地点，吴著祥就会利用等待的空隙，打扫车辆卫生、清洁座椅死角、补充油料物品，让车辆始终保持干净整洁的最佳状态。

　　这些长期积累的宝贵的驾驶经验和行为习惯，吴著祥带到了公交车驾驶员的新岗位。“对我来说，乘客没有尊卑贵贱之分，无论是谁，只要上了我的车，就是我的乘客。我能做的，就是尽心竭力为乘客做好服务”。吴著祥话说得通透，事做得更通达。

吴著祥给记者介绍公交车清洁保养

　　人常说，魔鬼藏在细节里。进站、出站;起步、刹车……这些驾驶员的规定动作，每名公交车司机每天都在频繁使用，每天都要重复成百上千次。吴著祥说，“这些普通的动作看似简单，要做好做到极致却很难，我在驾驶中才更应该重视，让每一个驾驶动作的细枝末节都合情合理，让每一个服务的细节都让人感到温暖。”

　　在吴著祥清洁车辆卫生的时候，负责充电的同事看到后问他，“这么热的天，别人都去休息了，为啥你老吴总在不停地干活儿。”吴著祥笑着回道，“别人去休息是工作干完了，我的工作还没干完。”在老吴的车上，从未发现过卫生死角，公司领导说。

　　缓起慢刹，匀速行驶，无论在线路上的那个地点，无论车上有没有乘客，吴著祥都始终保持着“温柔驾驶”。熟悉吴著祥的乘客简师傅告诉记者，“一个人能将简单的事情重复做，重复的事情用心做，这种坚持本身就平淡之中显真情，平凡之中显伟大。”

吴著祥引导服务乘客扫码乘车

　　孝敬父母 乐观开朗 心里执着有爱的公交车驾驶员

　　出色的工作表现，让吴著祥赢得了公司领导肯定，也赢了同事们尊重，先后连续两年被评为“先进工作者”。2018年，公司决定让他升职任队长，但令人诧异的是，吴著祥自己放弃了这个机会。

　　吴著祥对找他谈话的公司领导说：“我喜欢开车，也只想开车，因为出车途中能够欣赏浐灞河道两岸的美丽风景，在车上一年四季都能看到不同的浐灞景致，开起车来心情舒畅，人也更有干劲。”

　　“我也想过，我做的这些事，可能和自己的性格有关。”吴著祥对记者坦然道来。“我家里现在上有老下有小。父亲当了一辈子教师，习惯了饭来张口衣来伸手地被母亲伺候着。母亲在村里当了一辈子赤脚医生，村里像我这么大的孩子，超过80%是我母亲接生的。母亲年轻时行医，风里来雨里去，不注意保护自己的身体，38岁那年患上风湿病，后来越来越严重。目前，她已经瘫痪在床七年，是我媳妇一直在家照顾着。还好，我媳妇也是医生，在村里开诊所。”

2017年吴著祥获评为“西安市百名孝子”

　　说到母亲的病情，想起她躺在床上的样子，吴著祥的话语哽咽了。他顿了一下，稍微平息了情绪。“我是家里的男人，我要做好自己应该做的事情。人常说，男儿有泪不轻弹，我不能掉眼泪。”

　　是的。男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处。而能在伤心处把眼泪忍住的男人，身体力行为大家顾小家的男人，才更令人心生敬意。

　　2017年10月，吴著祥在“品质西安 和谐家庭”活动中被评选为“西安市百名孝子”。对这个荣誉，吴著祥说主要源于两件事。其一，2016年他妻子去了日本半年多，他一边上班一边在家侍奉病中的母亲，儿子看他辛苦也帮了不少忙。其二，当时父亲还在世，但父亲不会做饭也不会照顾母亲，他不仅要照料母亲，还得每天给父亲做饭。当时村里的干部看他忙里忙外特别辛苦，就推荐了他。

　　“百善孝为先”。令吴著祥欣慰的是，儿子受他的影响，学开车的时候也在实践着“温柔驾驶”。而且，儿子跟着父亲，学会了做饭做家务，变得待人有爱心，工作也更有责任心。

吴著祥和同事护送迷路老太太的事迹，登上了内刊

　　今年4月10日下午，一位老太太从辛家庙站上车后，吴著祥与其交谈时发现神志不清、情绪不稳，因为担心她下车后迷路，他和同事把老人带回浐灞2号线调度室，把自己带的食物拿给老人。晚上六点半，闻讯而来的子女从调度室把老人安全接回了家。

　　严于律己 疫情护航 为团队带来极大的正能量

　　作为浐灞公交车的“元老级”驾驶员，吴著祥见证了生态区公交从无到有的发展过程。他说，已开通的7条线路织密了整个生态区的公共交通网，不仅为区内居民的出行提供了便利，同时也拉近了浐灞和比邻各区的距离，让更多的人来到浐灞、了解浐灞。

　　“这么漂亮的公交车，开出去就是浐灞的一张名片。穿上浐灞公交制服，开着公交车时，我代表的就不再是个人，而是整个浐灞的形象。”吴著祥说，每个浐灞人都应该为迎接十四运出一份力，自己会一如既往立足岗位，努力做好份内工作，没有最好，只求更好。

说到吴著祥，公司运营部经理许明说，“老吴生活中乐观开朗，工作中严于律己，不仅驾驶技术娴熟，车内卫生也永保第一，是同事们学习的楷模，给整个团队带来极大的正能量。”

　　吴著祥是一名共产党员，他以此为傲，也以此为责。

　　今年疫情期间，他积极响应公司号召，第一时间加入浐灞公交志愿服务队。2月2日至3月16日，整整45天，他每天5点起床，棉衣外穿上防护服，用消毒液为车辆消毒，然后奔赴航天四路、电视塔下的地铁口，接送西安市胸科医院的一线医护人员。工作间隙，他又返回浐灞，接送从全国各地返回的参与西安市十项重点工作之一的“三中心”建设人员，确保项目施工进展。

“战役护航人”吴著祥接送一线“白衣战士”

　　吴著祥坦承，“第一天我真的害怕，但这事我如果不干公司还得换别人干，公司福利待越来越好，我没有理由不加倍努力……既然不能到抗疫一线去，那就做好自己力所能及的事。”

　　2020年5月，吴著祥被西安市出租汽车管理处、西安市出租汽车协会评为“战役护航人”。评语如是：疫情来临，你挺身而出，为生命而战，与时间赛跑，为抗疫一线的“白衣战士”保驾护航。你是坚守的勇士，更是城市最美的“摆渡人”。

编辑：张梦洁