业主担心人脸识别系统不安全，害怕信息被盗用未录入人脸，但进入小区时遇到被门卫阻拦的尴尬情况。
2007年，杨女士购买了位于西安市雁塔区科技路枫韵蓝湾小区的一套房屋，2008年10月左右，杨女士一家搬入小区居住，并用房产证、身份证等证件办理了门禁卡。
杨女士说，在小区居住这么多年进出小区时都是使用的门禁卡，而且为保障安全，门禁卡也会每三个月左右进行升级，但7月14日下午5时40分许，她下班回家进小区时却被保安拦下，不让其进小区。
“保安说我没有录入人脸识别，所以不能通过门禁，然后我准备从包里拿门禁卡时，保安又说门禁卡已经没用了，必须去物业办录入人脸才行。”杨女士说，她当时被拦在门外不让进入，一名初中生从她旁边进小区时，她听见“嘀”得一声，应该是人脸识别通过后的提示音。“后来我跟保安沟通了很久，证实了我是业主的身份后，保安才让我从旁边的电动车通道进小区。”
杨女士说，今年6月中旬，物业在小区各个楼梯口贴了通知称门禁系统要升级改造为人脸识别，需要业主去物业办公室录入信息，但杨女士担心人脸识别不安全便一直未录入。
“我的很多银行卡，还有支付宝、微信等账户都录入了人脸识别，小区现在也要收集人脸信息，我担心小区物业是否有能力保护好这些信息。”杨女士说，如果是支付密码等信息被盗用还可以及时更换，但人脸信息若被盗用，又不可能通过整容更换信息。
杨女士认为，小区升级门禁系统出发点是好的，但不应该一刀切，除了人脸识别门禁，还应保留使用门禁卡进入小区的规定。
7月15日，华商报记者看到，6月16日，枫韵蓝湾物业服务中心在小区楼梯口贴的通知上写着，为加强小区安全和规范管理，防止闲杂人员尾随进入小区，小区物业将对4个大门的门禁系统升级改造，更换为人脸识别系统，届时需采集小区人员信息。
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随后，记者拨打了小区物业办公室电话，工作人员回复说，物业领导正在与门禁系统的厂家协商，将保留用门禁卡进入小区的设备，设备调试好后，门禁卡也将进行更换。
华商报记者 田睿 实习生 王玮一
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