“我们小区动不动就爆管停水，一修理就是一两天，刚修好水还是黄色的不能用。这种情况已经一两年了，物业公司总是解决不好。”7月19日，海荣豪佳花园业主们说。
7月19日上午接到业主们反映的情况后，华商报记者来到了位于西安市凤城四路和凤城五路之间的该小区。
据业主们讲，海荣豪佳花园建成后到现在已经十几年了，住有1800多户。最近两三年，小区供水管道经常发生爆管，基本上每个月两三次。各个楼的阀门现在也不能用，一旦有一个点发生爆管，整个小区就要停水修理。而一修理就是一两天，若修理时间长了物业就从绿化带或者隔壁小区给拉根管子，让业主们排长队去拎水。即便爆管点修完了，刚修好通常还不能用，因为一开管子水是黄色的。这种状况对业主们生活影响很大，所以业主们意见也很大。
在该小区4号楼西北角爆管点，现场还是一个挖开的土坑，坑内有少量积水。坑里的管道是铁管子，直接埋在土里，生锈严重。在该小区2号楼北边还有一个爆管点刚刚修好，上面刚刚覆过土。在院内一处硬化路面低洼的地方积了一滩水，业主们怀疑这可能也是一个爆管点。
为什么会频频爆管?业主们说，应该主要是金属管道生锈老化引起，要彻底解决问题就需要更换管道。哪怕按程序需要动用大修基金，也希望物业公司能彻底处理，不能总是这样凑合着，总让业主为用水问题而发愁。另外在彻底更换管道前，也希望物业能修好各个楼的阀门，不能总是一个点爆管，导致整个小区没法用水。
在物业办，对于业主们集体当面表达的诉求，物业公司客服主管魏女士表示：“我们只是一个管理处，没有‘决策权’，对于业主反映的情况需要上报公司。”据了解，给该小区提供物业服务的公司名称为“西安北斗物业管理有限责任公司”。
华商报记者 马虎振 实习生 郭一岫 文/图
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