女子路虎车撞车后发动机异响 西安保险公司拒赔:异响与撞击无关

路虎车出交通事故后，发动机异响，等了一个多月，平安财险陕西分公司称异响与撞击无关拒赔。“他们给出的理由是撞的是左边，异响在右边，所以无关，这样草率的理由根本站不住脚。现在已经70多天过去，仍未有一个合理的解决方案。”7月28日，许女士说。

许女士的路虎车于5月14日在甘肃发生事故，“我的车是2014年前后买的，50万元左右，在平安财险陕西分公司买的商业险。”许女士说，今年5月14日，车辆在甘肃出事故，车在左拐时，另一辆车直行，车的左前方与对方车正前方相撞。

“出事后我就联系了保险公司，因为我的车是西安牌照，需要回西安处理。挪车时我们发现车发动机有异响，事故之前没有过异响，就不敢动车了，随后保险公司将车拖回西安，送到了西安中升仕豪汽车维修中心。”许女士说，出事之后，她多次联系保险公司，但一直没有进展，车一直放在4S店到现在都没有处理，一直不能用车。

6月16日，平安财险陕西分公司给许女士出具了一份机动车辆保险拒赔通知书，称发动机异响非本次碰撞造成。对此，许女士非常生气，“这一个月里，他们基本没有主动联系过我，都是我找他们，他们还一直拖着，拖了一个月说我撞车是左边，异响在右边，与本次撞击无关。撞车之前从未有过异响，他们无关的依据是啥?”

此后，许女士与保险公司继续多次沟通，工作人员对发动机异响到底与撞车有无关系含糊不清，“后来他们又说，让我去4S店一起打开车，如果是磨损，就和撞击无关，如果是破损，就是撞击的原因。”截至目前，已经过去70多天，保险公司仍未给出解决方案，7月28日上午，许女士与平安财险陕西分公司工作人员一起来到4S店，“打开检查后，发现是破损，但依旧没有给我解决。”

7月28日，华商报记者在拒赔通知书上看到，许女士在该公司投保的路虎轿车保期为2019年10月14日至2020年10月13日，据报称，今年5月14日，车辆在甘肃陇南碰撞三者车辆，保险公司对该车发动机异响部分损失予以拒赔，拒赔理由为“发动机异响，非本次事故碰撞造成”，落款为平安财险陕西分公司车险/意健险理赔部，时间为今年6月16日。

7月28日下午3时许，记者拨打了许女士提供的保险公司负责处理此事的工作人员电话，询问许女士车辆的理赔情况，对方称：“我只是负责处理投诉的部门的人，不是负责处理事故的，她之前投诉到我们这里来了，具体的情况我安排相关部门在半个小时至一小时给你回电话。”

7月28日下午4时许，平安财险陕西分公司负责处理此次事故的工作人员回复称，许女士的发动机异响问题并非由事故造成，保险公司认定依据，其一是根据经验来看，“事故中许女士的车辆撞到了保险杠而未对发动机造成明显损伤，单纯发动机其中一个零件撞出问题不太可能;其二是在网上查了，路虎车发动机内部的凸轮轴非常坚硬，轻微碰撞不会出问题，许女士的车就是这个零件的问题，属于磨损问题，需要保养。”

那么，为何在许女士提供的7月28日上午拍摄的图片中，看到发动机有破损?同时，事故前车辆没有异响，而撞车后发动机有异响?“这个没法回答，还有争议，所以建议第三方鉴定。”该工作人员说，此次事故的处理周期长，是因为前期需要将车辆从甘肃拉回西安，然后鉴定并告知许女士鉴定结果，但许女士不认可这个答复，一直没给通知书的邮寄地址，所以保险公司在事故一个月后，才给到许女士不予理赔通知书。“我们跟许女士沟通协商多次，她不认可这个处理结果。现在我们建议她走第三方鉴定，还在沟通中。”

华商报记者 佘欣 实习生 柳静

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