西安八旬老太2999元报团游俄罗斯 近一年没去成钱也没法退

　　报名参加旅游团，说好最快三四天即可出发旅游，杨老太这一等却等了近一年……

　　2999元报名境外旅行团 等了近一年去不了

　　家住西安市大差市附近的杨老太今年83岁，虽然年纪大了，身体挺好，经常出门旅行散心。去年9月9日，在一位朋友的介绍下，她通过陕西中旅假日旅游有限责任公司，花费了2999元报名了俄罗斯之旅。

　　“当时旅行社工作人员称就剩两个名额了，我和朋友赶紧报名填表，对方随后给了我们发票和行程表，说最快三四天，安排好之后就通知我们出发。”杨老太说，想着即将前往外国旅行，她十分激动，将行李也早早收拾完毕，然而五天、十天、一个月时间慢慢过去，她却一直没收到旅游团出发的消息。

　　与杨老太一同报名参加旅行团的李老太告诉记者，去年迟迟无法出发，眼瞅着天气转冷，旅行社便安排过年后再去，谁知道受疫情影响，这趟旅行迟迟无法出发，她多次前往该旅行社、联系旅行社工作人员，对方答复始终是尽快安排，“每次都在搪塞，要求退款，旅行社也不答应，也没什么个好办法……”李老太十分无奈。

　　华商报记者在杨老太提供的收据中看到，落款时间为2019年9月9日，收款事由为“俄罗斯游”，共2999元。一张宣传单上，注明为俄罗斯8日游。

　　公司：正走破产程序，被处罚吊销旅行业务许可证

　　8月3日下午，记者前往陕西中旅假日旅游有限责任公司位于西安市东大街国贸大厦办公地点，现场，公司法定代表人王某正在办公室内现场为两位老人处理旅游相关事宜。对于杨老太的情况，王某表示，因俄罗斯天气冷，听从顾客意见，本安排杨老太和其同伴在今年春天再前往旅游，受疫情影响，公司半年未正常营业，目前公司资金链断裂，正在走破产程序。

　　“顾客的旅行费用，我们一部分给了航空公司，一部分给了目前已破产的地接社，这些钱都还未退还给公司，加上日常开销，公司现状已无力经营，而不是不退费。”王某说，目前的解决方案是，等待明年旅游行业恢复正常后，公司安排顾客正常前往境外旅游或退款。

　　今年5月，华商全媒体就曾报道过西安市民通过陕西中旅假日旅行社报名欧洲游，非但没出行，护照反而被扣在地接社的事件，西安市文化市场综合执法支队工作人员表示，此前对陕西中旅假日旅游有限责任公司发过风险提示。该公司没有出境旅游的资质，却超范围经营……华商报记者通过天眼查APP查询，陕西中旅假日旅游有限责任公司及法定代表人王某多次被法院下达限制消费令。

　　而对于公司是否具有出境旅游的资质的情况，王某向记者出示了另一营业执照，上方公司名称为海外国际旅游集团陕西旅行社有限公司东大街门市部，成立日期为2019年10月31日，称办理出境游时，均是以此进行办理。此外，王某告诉记者，西安市文化和旅游局已于7月28日作出对陕西中旅假日旅游有限责任公司吊销旅行业务许可证的处罚。

　　华商报记者 于震 实习生 孙越霄

编辑：报社方正