520前夕，王女士给丈夫精心挑选了一只足金戒指作为节日礼物，没想到才戴了一个多月便出现裂纹和“破洞”，和店家多次沟通无果，这让王女士很是气恼。
足金戒指戴一个多月出现裂纹和“破洞”
今年5月19日，王女士来到商洛市商州区万达广场一楼2号门梦金园专卖店，精心挑选了一枚足金戒指，作为520的礼物送给了丈夫。
“这枚戒指2460元，当时店里做活动，优惠力度比较大，只付了1426元。令人没想到的是，一个月以后，这只戒指上多处出现裂纹，还有一只‘破洞’，并且还有脱皮现象。”8月3日，王女士和丈夫一起来到华商报商洛记者站，将其购买的戒指从包装袋里取出来，记者看到戒指的正面有数条裂痕，还有一个小孔。
王女士说，“店里说给换一只新的，我坚决不同意，我觉得他们的戒指质量有问题，再换一个还是让人不放心，这只戒指已经让人失望了，我不想再要他们店里的东西了。”
梦金园：裂纹应该是受到猛烈撞击所致
3日下午，华商报记者来到位于万达广场的梦金园店，店员王燕称，王女士曾向店里反映过此事，店里答应给王女士无差价换一只新戒指，可王女士不答应。
“我们店全国连锁，首饰货真价实，不会有质量问题——让这名顾客找第三方机构鉴定，如果鉴定出这只戒指是假的，那么，我们按她的要求对其进行赔偿。”王燕说，“从来没有发生过这样的事，金子根本不会脱皮，戒指应该是受到猛烈撞击才出现了那种状况。”
随后，记者再次联系王女士的丈夫李先生，其称，他曾将戒指拿到西安去鉴定，技术人员说3D工艺不好鉴定，应该是制作过程中哪个环节出了问题。如果要确切的鉴定结果，需要把戒指熔掉进行鉴定，他又把戒指拿回来了。
对于店家说的戒指受到撞击产生裂纹一事，李先生说：“戒指本来就是在手上戴的，日常接触东西在所难免，又不是包起来装口袋里的。再说，当初买戒指时店里也没有提醒过注意事项啊！我觉得店里的首饰质量不过关，而同款的戒指还在原价出售，我希望其他市民注意，在买首饰时擦亮眼睛，以免上当受骗。”
律师：
购买黄金首饰要了解该成色和内在质量
保存好购物凭证等相关票据
华商报记者就此事采访了陕西秦南律师事务所律师林斌，其称，目前国家对黄金首饰还没有出台明确的“三包”细则，另一方面消费者购买的首饰出现断裂、变形、掉色等质量问题，很难判定是人为过失，还是本身质量问题。
在发生黄金首饰纠纷时大多是双方协商，不同商家对黄金首饰的售后服务规定不尽相同。不少商家打出了消费者享有终身免费清洗服务，在行业技术水平许可的前提下，可享受终身免工费维修、改尺寸的服务。而有的商家则表示从不提供该服务，顾客购买时请当面核对清楚，一经售出，非产品质量问题不予退换。
因此，广大消费者在消费此类商品时，要充分了解该商品的成色和内在质量。在购货发票上应要求销售者标明中文名称、规格、成色、重量、产地及价格等，并与商家签订售后方面的合同，保存好购物凭证等相关票据，一旦出现质量问题便于投诉及进行质量检测。
来源：二三里资讯
