“我们今天能齐聚在这里，是因为我们有一个共同的名字——五心志愿者，服务旅客、服务社会、感召更多的人参与到志愿服务当中，是我们的目标。”作为西安城南客运站五心志愿服务队的队长，杨雨欣接过旗帜的那一刻激动地说。9月1日，由西安市妇联、西安市委文明办、西安市交通运输局主办的“创文明城 迎十四运 巾帼文明行暨城南客运站‘五心’志愿服务队授旗仪式”在城南客运站举行。
西安市妇联党组书记、主席 薛林莉,西安市委宣传部一级调研员孙高明,雁塔区委常委、宣传部部长吴艳玲,西安市妇联宣传部部长、一级调研员赵小燕,西安市交通运输管理处处长万凯,以及西安市运管处、雁塔区有关部门负责人和志愿者、商户代表参加本次授旗仪式。
西安市妇联宣传部部长、一级调研员赵小燕在致辞中说，全国文明城市的创建和全运会成功举办，是实现西安城市全面发展、提升城市核心竞争力和综合软实力、推动市民共享城市发展红利的重要机遇，需要我们每个家庭、每个人共同参与、助力添彩。
交通文明是一道流动的风景。为打造城市文明之窗，城南客运站在软硬件上同时发力，2015年，将志愿服务和创建五星级服务车站结合起来，以车站的导乘服务班为基础，成立了“五心志愿服务班”，秉承“服务无止境、爱心永传承”的宗旨，长期开展岗位学雷锋活动。目前志愿者数量已从最初的6人发展到现在的30多人。
![](http://img4.myhsw.cn/2020-09-01/gLLHXjaLNVgrTy4z.jpg "\")
五心志愿服务队下设“巾帼文明宣导志愿服务分队”、“巾帼文明引导志愿服务分队”、“巾帼文明餐桌志愿服务分队”、“巾帼爱心志愿服务分队”和“文明交通志愿服务分队”5个分队。其中，巾帼文明宣导志愿服务分队每周在车站大厅开展文明宣传活动。巾帼文明引导志愿服务分队负责引导旅客文明排队和候车。文明交通志愿服务分队负责在旅客乘车过程中进行文明引导。巾帼文明餐桌志愿服务分队负责向旅客宣传节约粮食，按需点餐，号召旅客开展光盘行动。巾帼爱心志愿服务分队负责为携带婴儿、行动不便的旅客提供全程帮助。
城南客运站的这支“五心”志愿服务队，80%由女性组成，下设的5个分队，其中有4个分队全都是女性。授旗仪式现场，志愿者代表们纷纷表示，将立足本职岗位，积极投入志愿服务工作，用爱心、诚心、热心、耐心、细心，为广大旅客提供细心周到的服务。
“文明城市创建需要我们从点滴做起，持续用力，久久为功，客运站场是集中反映城市管理能力和水平的重要窗口。希望城南客运站以此授旗为契机，紧紧围绕创文复审和十四运，主动担当，提升服务，以实际行动擦亮交通“窗口”，为广大旅客提供安全、便捷、温馨的出行服务。”西安市交通运输管理处处长输万凯说。
为打造文明爱心车站，城南客运站设立了巾帼文明窗口，志愿者们为广大旅客提供爱心基金、轮椅、行李推车等20余项爱心服务。车站设有独立的母婴候车室，配备有微波炉、冰箱、温奶器、婴儿护理台等设备。除此之外，还开展垃兑换礼品活动，让游客养成良好的文明出行习惯。
华商报记者 毛蜜娜
来源：华商网-华商报
