不等说完就挂电话 灞桥中医医院工作人员态度真“豪横”

　　近日，有市民投诉，称自己于8月25日16:15分拨打西安市灞桥区中医医院电话，想咨询办理健康证时限问题，但接听电话的工作人员还不等问题未回答完毕就挂断电话。

　　对此，西安市灞桥区相关部门表示，接到投诉后，灞桥区中医医院相关负责人先对电话涉及的三个业务科室8月25日接听群众咨询电话情况进行详细了解，并对科室所有人员进行了接听电话礼仪培训，同时要求各科室必须加强业务学习及管理，务必改进服务态度，提升服务质量，杜绝类似情况再次发生。

　　该院相关负责人已代表医院向该市民表示歉意，并将事件处理结果反馈投诉人。

　　华商报记者 马群

编辑：报社方正