“我结个婚咋就这么难!”9月17日，马女士向华商报-二三里资讯反映道，自己去年12月在三迪生态酒店预定了今年2月9日的婚宴厅，之后遇到疫情，婚期不得不推迟，等疫情稳定些了之后又联系酒店将婚期修改为10月6日。但就在最近准备订婚宴套餐的时候，却被告知预定的小厅没有了，已经被别人预订了。
马女士：婚期快到了，预定的宴会厅却没了
马女士是在去年12月委托自己的小姑子陈女士在三迪生态酒店预定了今年2月9日的婚宴厅，共25桌。当时交了定金1000元。结果遇到疫情，婚期一再耽搁。之后通过联系到酒店的刘经理修改预订时间为10月6日。结果就在9月3日准备订婚宴上的套餐时，被告知自己预订的小厅，在今年5月21日就已经被别的顾客预订了。之后跟酒店交涉这个情况时，酒店表示愿意为马女士尽量协调处理，并给出了三个解决办法：
办法一：希望马女士能够修改婚期。办法二：帮助找别的酒店。办法三：给马女士协调在户外办婚礼，婚宴在酒店大厅里摆一部分，再在二楼包间里摆一部分。
但这些方案都被马女士否决了，“首先婚期我们不可能改，我对象在浙江高铁上上班，来回请假不方便比较忙，二是他给我们找的酒店离我们买的新房比较远，户外婚礼我们不接受。”
酒店：更改后的预订，没有手续也没有走流程
之后华商报-二三里资讯联系到了该酒店的办公室主任梅经理，梅经理表示已经问过办理此事的刘经理，她表示自己只记得马女士确实是说过要修改婚期这件事，但具体什么时间说的她不记得了。两个人是在微信上聊的，但都把微信聊天记录删除了，现在也不确定是什么时候说的。这个小厅早在5月21日就已经被预订了，而且是按照正规的预订流程走的，他们这边也有记录。但马女士这个时间更改后的预订，没有手续也没有走流程。
梅经理还表示，他们也已经尽量在帮助马女士协调解决这个问题，给出了好几种方案并愿意给予一定的优惠。但马女士均不同意，目前也没有更好的办法。
律师：酒店属于违约应承担责任
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为： 马女士通过交付定金方式预订酒店宴会厅，那么双方就成立了预约服务关系及定金合同，酒店有义务保留符合要求的宴会厅，马女士有支付定金之义务。涉案婚期因疫情改期属不可抗力，双方互不担责。如马女士与酒店工作人员协商一致改期为10月6号，那么协商变更后的服务关系仍受定金合同约束，酒店方应按照变更后的内容提供宴会厅服务，涉案酒店也认可双方进行了变更，但因工作失误将特定宴会厅提供给了其他人，造成无法履约，属于根本违约，本案过错在于酒店，酒店应该承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
赵良善表示，消费者不满意酒店给出的方案，可以向消费者权益保护协会寻求帮助，也可以向人民法院提起民事诉讼。但是因为酒店方特定宴会厅确实已经提供给他人，他人对于马女士事先预定并不知情，属于善意第三人，而马女士婚期在即，为兼顾马女士和第三人合法利益，双方有条件协商的，应尽可能协商和适当让步。
来源：二三里资讯
