订票后航班取消信息3天变7次 乘客买票退票忙了个寂寞

　　取消、未取消……一个航班信息3天变了7次，买票、退票，把段先生轮番折腾。

　　10月14日，西安市民段先生通过同程艺龙订了一张从西安飞桂林的南航机票，时间为11月3日下午2时10分出发。10月20日上午10时58分，段先生收到了一条信息，显示该航班取消。“我看到信息时已是20日晚上，于是我又重新订了西安飞桂林的机票，11月3日出发，经停南京，11月4日到达桂林。”段先生说，10月21日上午7时许，他联系了同程艺龙客服，询问取消航班的具体情况。

　　段先生没想到的是，同程艺龙客服人员告知他，南航航班并没有取消，“我向工作人员再三确认，工作人员称航班正常，还给我发了出票短信。同一个时间我只可能保留一张机票，于是我把第二次购买的经停南京的机票办理了退票，损失了手续费324元。”段先生说，退票后，当天上午9时许，同程艺龙工作人员又称他第一次购买的航班取消了，建议他免费改签或退票。

　　这让段先生很生气，“他们说航班取消了我才会二次购票，购票后又说航班没取消，我退票了他们又说原有航班取消了，来来回回合着我光损失手续费了。而且同程艺龙还说我退票的损失跟他们没关系，但他们前后说法都不一样，太让人气愤了。”段先生说，拒绝了同程艺龙的退票建议，同时要求同程艺龙承担退票损失的324元手续费，遭到拒绝。