“事情过去这么些天了，回想起来心情非常的激动……再次向这位经理、保安以及所有工作人员表示衷心感谢！”11月10日上午，在西安市锦业路上的中国工商银行西安绿地世纪城支行门外，年近七旬的吴先生和妻子特意早早从东郊赶来，身揣手写的两页感谢信。
原来，吴先生的母亲今年已90岁高龄，因年迈体衰，又患有偏瘫，社保卡迟迟无法办理激活，每月的工资与高龄补贴无法领取，办理此事变得很艰难，老人一度十分着急。吴先生说，10月24日上午，他和妻子开车带母亲来到工行西安绿地世纪城支行，咨询办理激活社保卡业务，向大堂经理说明情况后，对方的热情浇灭了他心中的不安。
“银行大堂经理、员工和保安小伙立即上前帮忙，银行专门准备了轮椅，将我母亲从车上抬下，由残疾人专用通道推进了银行。”吴先生说，办理业务人多，银行还优先为老人进行办理，不到一会工夫，就顺利办成了业务，随后又将老人送回了车上。
最让吴先生感动的是，担心老人不舒服，在窗口等待办理业务的期间，没有任何人要求，大堂经理就蹲下了身子，对老人僵硬的手脚进行了放松按摩，就像对待自己的家人一般，“后来我才知道这名经理叫周小荣，她本腰部也患有严重疾病……”吴先生说。
11月10日，华商报记者陪同吴先生夫妻二人进入到银行，周小荣和当时保安人员并未值班在岗，虽遗憾未能见面，吴先生还是亲手将感谢信交给了银行负责人白经理的手上，再次表达对银行以及周经理的感谢。
记者在事发时监控视频上看到，周小荣将老人推至业务窗口门前等待时，她弯下身子，对老人进行了按摩放松，一个细微的举动，让人感到温暖。
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随后，通过联系，银行经理周小荣在电话说，她在银行工作已经30年，一直从事储蓄工作，往日就爱和人打交道，“老人家半身不遂，看着她身体不舒服，情绪也不好，我就去安慰她，给她揉揉脚，揉揉手，老人高兴了，顺利的也把业务办好了。”周小荣说，虽然椎间盘突出的她近来也一直在吃药治疗，但当时根本没考虑那么多，不管那个顾客来了，她们都会去热情帮助。
华商报记者 于震/文 邓小卫/图
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