开供暖保障会，进小区实地培训、提前梳理往年问题，西安市、区两级城管局协力做好集中供热和燃气保障相关工作，保障市民温暖过冬。市民如有相关供热问题咨询，可拨打相关城管部门电话和热力公司电话。
今年，西安市加大了集中供热的建设力度，城区共有集中供热企业13家，供热面积26093万㎡，较去年增加3730万㎡；热交换站2889个，较去年增加76个。各区县共有集中供热企业11家，供热面积3418万㎡，较去年增加440万㎡；热交换站594个，较去年增加23个。华商报记者为您梳理了2020年度西安各区县（开发区）集中供热管理部门，关于集中供热的相关问题，市民各可在工作时间拨打电话进行咨询；各集中供热企业热线电话基本可24小时受理供热投诉咨询等。
从7月份开始，新城区城管局就开始梳理去年供暖季存在问题，针对群众反映秦川30街坊供热不达标的情况，多次协调相关部门，约谈供热公司，解决备用热源建设用地问题。同时，对辖区供热矛盾进行摸底排查，制定专项方案解决群众供暖难题。临近供暖，新城城管局组织督导集中供热企业全面排查整改锅炉、管网存在的隐患，截至目前，各企业共计检修供热锅炉46个，供热管网7400延米，更换管道3000延米。
雁塔区共有住宅小区756个，5家集中供热公司，集中供热面积4758 万平方米，其中，燃气集中供热面积1778 万平方米。锅炉总吨位5563吨，换热站400 座，供热能力13374 万平方米，辖区集中供热普及率84 %。从今年6月开始，雁塔区城管局开展了供热不稳定因素的排查工作，逐一分析问题原因制定化解措施建立台账，督促物业服务企业进行整改。雁塔区城管局已督促各供热企业加强供暖后入户测温、管家式服务和访民问暖工作，畅通供热投诉渠道，主动向社会公布供热投诉电话，做到投诉必有反馈、回复。特别是针对新用户和往年反映问题较多的用户，定期回访、特别关注。
经开区日前联合高铁新城召开2020年今冬明春供暖专题会，明确供热管理部门及相关部门的监督管理职责。会议要求，要建立应急措施机制，确保发现问题能第一时间解决；加强各供热企业沟通，畅通投诉渠道。各部门要建立联络机制，及时化解矛盾纠纷，高效快捷解决群众诉求。
浐灞生态区城管局近日组织执法人员前往香江湾小区，现场观摩居民小区供暖，了解供暖运转原理、标准，由工程部人员讲解热力公司供暖水温、二次加热、业主户内循环等环节，了解导致住户室温低的易发问题及解决办法。浐灞生态区城管局将在供暖期内开展“访民问暖”活动，妥善协调化解供热用热突出问题，保障辖区群众温暖过冬。华商报记者 李婧
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