西安大兴片区多个小区暖气不热 西联热力承诺25日达标供暖

　　西联热力供暖承诺又推迟

　　11月15日起，西安市民反映，西安市大兴片区的天朗蔚蓝悦城、蔚蓝君城、德方青年公馆、浩林方里、蔚蓝花城等大片区域没来暖气。西联热力称，因为新设备边调试边运行，17日起暖气会正常。

　　17日，记者实地探访供暖是否开始逐步恢复。个别换热站水温上升，但还有不少小区依旧冰凉。

　　18日，还有十多个小区居民反应家里不热，西联热力又承诺25日达标供暖。能否达标，我们将持续追踪。

　　11月18日，晴，中午的阳光还有些暖意，比起17日的雨天要暖和不少。可华商报029-88880000新闻热线还是不断接到西联热力供暖的不少小区暖气不热的反映。供暖何时才能恢复?去年的供暖费退了吗?华商报记者继续追踪大兴新区供暖动态。

　　物业联系西联热力

　　得知需到28日才正常

　　德方青年公馆业主袁女士说，到了18日家里暖气还是不热，物业和业主代表去热力公司，同去的还有阳光台365和金业·观湖大第小区，得知11月28日才能供暖正常。

　　物业经理秦女士称去西联热力公司，提了三个问题，第一是为何迟迟不供暖?对方回复和之前差不多，再次提到大兴供热站煤改洁时间紧迫。第二个问题是关于去年不达标怎么退费?对方回复19日会派人到小区明确退费流程。第三个问题是什么时候小区能达标?对方说到了11月28日才能正常。“今天换热站温度比昨天高了，但有业主家管子还是凉的。”

　　昨日，还有天朗蔚蓝悦城、蔚蓝青城、蔚蓝春城、蔚蓝花城七色镇、浩林方里、海纳汉唐御府、太奥广场北生活区、鑫苑大都汇、紫云溪、大兴九臻小区等小区居民反映家里暖气不热。

　　据了解，西联热力大兴供热站为36个小区、学校、幼儿园等单位供暖，供暖面积400万平方米，按照小区供热面积300万平方米，每家100平方米估算，涉及的居民户数有3万户。

　　去年就因维修故障供暖不正常

　　2019年-2020年供暖季供暖第一天，太奥广场小区、蔚蓝花城小区就有业主反映不暖。

　　当时，西联热力表示，对4台燃煤锅炉实施超低排放改造，11月8日刚完成改造，9日点火。锅炉刚投运，有个调试过程，希望居民耐心等待。

　　到了2019年11月17日，城西多个小区仍旧暖气不热，其中包括蔚蓝悦城、蔚蓝花城七色镇、乔布斯公馆(德方青年公馆)、太奥广场南区和大兴九臻住户仍反映没暖气。

　　西联热力再次表示，大兴新区1#燃气站的高压电缆故障对供暖造成不利影响，已给大兴换热站的用户发去通知。17日下午高压电缆修好已恢复热循环，用户需要再等一等温度。公司仍然使用燃煤锅炉，2019年燃煤锅炉实施超低排放改造，年初上报申请，7月得到政府批复，随后招标、改造，导致调试、预热、开阀等工作时间仓促，用户家里温度没有及时上来。

　　去年，西联热力供暖没有正常启动，没想到今年再次让众多业主失望。

　　西联热力承诺25日达标供暖

　　18日，记者再次采访西联热力，希望了解整个区域由西联供暖多少用户受影响?西联热力表示，因涉及经营原因无法提供具体名单。工作人员称，到了18日，已经超过50%的小区换热站温度有提升。这两天会再启动一台锅炉，到25日肯定能达标供暖。“今天工作人员已经上门对有的小区测温。阳光台小区有住户家中测温20℃，太奥广场北区和长兴园湖曲有住户家中温度有19℃。”

　　关于退费一事，有住户反映去年的暖气费还没退，西联热力工作人员表示，上一季度退费工作已在今年6月30日结束，对于代收代管小区费用已转至物业，直管小区则在本供暖季交费时抵扣。为什么有用户说没有退费?该工作人员称这些是争议部分，如还需退费可拨打965112或者联系供暖管家登记，提供相应的测温依据，经过审核后可以退费。

　　今年采暖季，西联公司之前承诺17日之前的暖气费肯定会退，仍然温度不达标可根据小区公示牌联系供热管家上门测温，后期作为退费凭证。

　　律师建议设立供热企业评价制度

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，供暖延迟，即规定供热时间内室内温度无法达到供热温度，根据《西安市集中供热条例》第三十五条：“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费：(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;(三)供热温度低于14℃的，全额退还热费。”之规定，供热企业应该退还用户未供热期间的费用。

　　对于承诺的退费没有按期退费，赵良善说，如果去年西联热力承诺要退费，但一直未退，热力公司应承担应退费的利息损失，利息按照银行同期贷款利率计算。

　　赵良善说，集中供热企业在获得审批时就应该保障供热能力与供热范围相匹配，保障业主按时用热。他建议设立供热企业评价制度。如果有延迟供热或者供热不达标等情形，供热行政主管部门可以作为下年度热力公司获得供热范围、供热区域的一项指标;将用户的投诉、体验也作为一项评价指标;增加用热主管部门的行政监管，协调热力公司与业主间的矛盾，核实并根据各种情形评价供热企业。 华商报记者 李婧

编辑：谢磊