一户不通整楼不热？西安工商局家属院供热管道通了居民心里暖

测温枪测得住户家中室温16.1℃

近期，西安市气温普降，随之降下来的，还有西安市灞桥区纺星社区工商局家属院部分住户家的室温。供热一次网、二次网的参数正常，但部分住户家中的暖气片却是凉的。

11月24日上午，在纺星社区工商局家属院11号楼5层一住户家中，客厅的暖气片是热的，但是西南角卧室的暖气片摸上去没有任何温度。上午11时许，物业工作人员用测温枪测得，该户家中室温为16.1℃。在同楼3层的一住户家，卧室的温度计显示室温为16℃，同样的情况还出现在该小区13号楼。

“11月15日西安市开始集中供热后，家里的暖气温度都还不错，就是这几天下雪后，马上感觉家里的温度下来了，暖气片摸着也没有供暖刚开始那几天热了。”小区住户说。物业工作人员李女士表示，工商局家属院属于纺星社区的一部分，一共有3栋楼，共计126户，本周一西安市下雪降温后，大概有三分之一的住户到物业反映家中的暖气不热。

该小区换热站显示，11月24日上午，供热一次网供水温度97.8℃，回水温度49.9℃，二次网供水温度48.4℃，回水温度44.6℃，这是正常的供热参数。物业工作人员初步猜测，可能是流量不足导致住户家中暖气不热。“这两天我们也在入户调试，并积极联系热力公司，但是效果不大。”物业工作人员说。

记者从负责给该小区供热的西安东郊能源有限责任公司了解到，从供热一次网和小区二次网供水温度来看，应该可以满足该小区住户目前的用热需求。但是小区二次网供水温度和回水温度温差较小，说明热量在管网中“走”了一圈，但是供应到住户家中的热量很少，所以住户家中的暖气不热。

热力公司工作人员表示，这是供热管网循环不畅导致，该小区住户家中客厅的暖气片热而卧室的暖气片凉也说明了这一点。此外，该小区各楼采取串联供热，一户不通，就会影响整栋楼的供热效果。对此，西安东郊能源有限责任公司工作人员表示，会立即调试该小区的供热管网，尽快解决小区住户用热问题。

11月24日15时许，该小区物业工作人员向记者回复，小区的供热效果有所改善，住户家中的供热温度有所上升，感谢热力公司积极处理，同时感谢本报对该小区住户用热问题的关注。

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