文明之星 | 点赞这个团队！用心做好志愿服务

　　1月8日，陕西省西咸新区精神文明建设指导委员会办公室公布了2020年度西咸新区“文明之星”的表彰名单，泾河新城行政审批与政务服务局志愿服务队荣获“文明之星”称号。

　　泾河新城行政审批与政务服务局志愿服务队，直属于西咸新区志愿者联合会，是在泾河新城行政审批与政务服务局成立的一支青年服务队。团队现有39人，青年人占比95%，服务队自成立以来累计开展送政策下乡、“车让人”、进社区义务劳动、关爱孤寡老人、“绿靓”行动等各类志愿者活动27次，送证上门服务4次，累计前往永乐镇、崇文镇、泾干便民服务中心，送爱心卡和残疾证503个，总计服务约900余人次。

　　为充分发挥好便民利民的作用，泾河新城行政审批与政务服务局以政务服务大厅为阵地支撑，设置“志愿者服务岗”，在大厅设置缘石坡道，配备轮椅、便民药箱、微波炉等多种便民工具，落实细节服务，以暖心、贴心、细心的服务，赢得了大家的点赞和好评。

　　为解决群众、企业的“痛点”“难点”，泾河新城行政审批与政务服务局大力推行“互联网+政务服务”，拍摄录制“泾河小政”宣传视频，通过“一窗通办”“一次性告知制”“一件事一次办”主题套餐服务“午间延时服务”“5+2”周末及节假日延时服务、“非接触式”办理等举措，妥善解决服务群众的“最后一公里”问题;通过构建“场景式”服务主题，对“多头跑”“多次跑”事项，以“减、并”为原则，设立“行政专员”，全面推行“帮办”“代办”“全程帮办”实现行政专员全覆盖，给企业带来了不少便利。

　　不仅如此，服务队还将政务服务的触角延伸到群众家门口，做好服务群众的“民心工程”，在辖区开展“政务服务下基层”活动，逐步形成新城、街镇、社区、便民服务队四级政务服务网络体系，实现“流程最优，时限最短、成本最低、服务最好”的政务服务目标，打造“泾快办”政务服务品牌，当好服务区域群众和入区企业的“金牌店小二”，让企业群众足不出户办完事，真正实现行政审批与政务服务零距离。

　　政务服务有温度，行政审批暖人心。泾河新城行政审批与政务服务局志愿服务队的队员们纷纷表示，青春是我们的名片，服务是我们的志愿将继续把志愿者服务向纵深方向发展，传播“团结、互助、友爱、进步”的志愿者服务精神，优化营商环境，提升城市文明形象，展现泾河志愿者的最美风姿。

编辑：张梦洁