知名在线机构遭顶格处罚 西安也已开启校外培训机构专项整治

　　10日上午10时，市场监管总局官网刊发“市场监管部门对作业帮、猿辅导分别处以250万元顶格罚款”的消息，引发关注和热议。

　　市场监管总局：作业帮、猿辅导等被罚250万

　　消息内容如下：针对群众反映强烈的校外教育培训机构乱象，市场监管总局价监竞争局会同北京市市场监管局开展联合行动，对小船出海教育科技（北京）有限公司（作业帮）和北京猿力教育科技有限公司（猿辅导）两家校外教育培训机构相关行为进行检查。

　　经查，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。

　　猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”，虚构教师任教经历等不实内容。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。

　　作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，分别标示“¥1899 （¥2399）限时折扣”、“价格3280元，参考到手价2580元”等内容。

　　猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时，分别标示“（¥399）¥9”、“价格¥4000.00亲子节价¥2099.00”等内容。经核实，相关课程均未以标示的括号内价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。

　　2021年5月10日，北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构，均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

　　下一步，市场监管总局将持续聚焦民生领域案件，加大校外教育培训机构执法力度，严厉打击各类违法违规行为，规范市场经营秩序，维护人民群众合法权益。

　　企业回复：诚恳接受  已全面整改

　　随后，猿辅导和作业帮先后通过发其官方微博对处罚进行回复：

　　猿辅导诚恳接受监管部门处罚决定，已对产品和各渠道开展自查和审核，相关不规范标识已经全部整改完成。

　　猿辅导将继续坚持以科技创新提升学习效率为目标，切实履行社会责任，加强规范公司业务流程和规范，以更高标准为用户提供优质产品和服务。

　　作业帮已经收到市场监管部门的行政处罚决定书，对此诚恳接受，坚决服从，并对所涉不当宣传内容、价格标识积极全面整改，严格遵守相关法律法规，优化业务流程，用心服务用户。

　　北京、重庆等地校外培训机构整顿已启动

　　华商报记者搜索发现，2021年以来，教育部多次重申今年将进一步加大校外培训机构治理力度。

　　2021年3月5日，分别印有“北京市海淀区教育委员会”、“朝阳区教育培训机构专项治理行动工作组办公室”的红头文件突然刷屏，两份文件的关键内容都涉及严查校外培训机构、各类线下学科类培训班停课整顿等内容。

　　3月15日，北京市学科类校外培训机构开始有序恢复，各机构根据疫情防控、办学标准和行为规范等要求向各区教委提出申请，经审核通过后可有序恢复，对不符合要求的学科类校外培训机构，要坚决进行整改。

　　据《北京日报》4月25日消息，因价格违法、虚假宣传等行为,北京市市场监管局对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构顶格罚款50万元。

　　5月7日，北京市教委通报房山区北京优尚优学教育科技发展有限公司、丰台区上学堂文化培训学校和丰台区杰睿培训学校分别存在未取得教育部门办学许可的情形下，违法开展线下一对一教学活动、未按要求使用安全设备和合同使用不规范等违规问题。

　　5月5日，重庆市教委通报了18家校外培训机构的违规问题，其中重庆学而思有关校区部分课程超标超前培训、对新学员提前超期违规收费、利用学员入读名校进行宣传，涉嫌虚假宣传、虚假广告等。重庆新东方培训学校北碚校区未公示学科备案信息、未按要求公示班牌、公示栏培训教师信息与教师花名册不一致。

　　西安也已启动校外培训机构专项整治工作

　　 据长安区教育局和碑林区教育局官方微信消息，西安市教育局办公室印发《关于开展校外培训机构专项整治市级联合督察工作的通知》。

　　5月7日，西安市教育局、市场监管局、人社局、公安局组成联合督查组，对长安区校外培训机构专项整治工作进行督导检查。

　　5月8日上午，西安市场监督管理局市场处处长带领市级联合督查第三督查组对碑林区校外培训机构专项整治工作进行督查。

　　据了解，督查组要求全面系统梳理校外培训机构问题台账，完善分类管理，详细列出责任清单、整改清单及验收清单，逐案销号，确保问题彻底整改；充分发挥教育、公安、市场监管等部门联席会议作用，按照各自法定职责，在办学资质、广告宣传、维稳等领域强化责任，形成多部门协调联动、齐抓共管的治理格局。

　　在长安区，督查组深入新东方、丹青易考、黑马艺术、学凯教育等4所培训机构，通过查阅资料、实地查看、教师访谈、听取机构负责人情况介绍等方式进行全面督查，详细了解培训机构的办学形式、办学内容、师资配备、招生对象、防疫卫生、安全管理等情况，并就进一步规范办学行为、提升安全防范能力等工作进行指导。

　　华商报记者了解到，下一步，长安区将对以文化课培训为主的校外培训机构从办学条件（培训场所和设备）、是否具备办学许可证和营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书）等八个方面进行抽检查。

　　对已取得办学许可证和营业执照的，但不符合设置标准的校外培训机构，要引导其规范办学条件，按标准要求整改。对整改不到位，或严重违规的培训机构要予以查处，并依法处置。

　　此外，华商报记者还了解到，长安区还将探索和资金监管部门共同为每个校外培训机构设立“公户”，并要求公户内留有可保证校外培训机构正常运作的资金，以减少培训机构“跑路”以及家长退费难等问题的发生。

　　家长热议：在线教育有利有弊

　　                 赞同规范在线教育

　　华商报记者了解到西安也有不少报名猿辅导、作业帮的学生，10日，上述两大著名在线教育品牌遭顶格处罚的消息也被不少家长留意到。

　　采访发现，大部分家长对于在线教育是爱恨交加。一方面，在线教育以其价格相对便宜、不用接送、授课生动、灵活等优势博得家长们的好评。

　　另一方面，在线教育又有诸多让家长“不放心”的因素。比如，自称重点大学毕业、有丰富授课经验的老师家长如何审核；再比如，以低价引流，然后无孔不入的推销以及一次试听后，个人信息被泄漏，被多个在线教育平台推销人员打电话推销课程等乱象。

　　有不少家长对华商报记者说，最初“入坑”在线课程都是因为“便宜”。

　　“这些在线课程的推销模式都一样，先用特别便宜的试听课引流，比如，我用9块钱就报过伴鱼、学而思网校、猿辅导等多个在线教育的试听客。试听后，会有班主任建个班级群，在群里通过各种方式如家长接龙报名，优惠福利还剩多少时间结束等具有煽动性的方式鼓动家长报名。”家长程女士说，“而像猿辅导，作业帮这样的在线大课，通常都是全国各地学生同时在线，所谓的班主任1对1辅导，一是绝对做不到1对1，负责的班主任会提醒孩子完成作业、定时上课等。而并非家长通过字面理解老师随时辅导的意思。因为在线课程的班主任实际是行政人员和教辅人员的合体，通常开始时会和家长密切联系，一旦报名后大部分就成了剩了自动设置的固定推送和一些促销买课广告，确实涉及虚假宣传，该罚！”

　　家长赵女士则说：“花样繁多的各类在线课程，其实是瞅准了家长们的焦虑。无形中造出了很多需求，但实际上可能只是超前的揠苗助长，不仅增加了家长和孩子的负担，更对当前教育生态的恶化起了推波助澜的作用。我支持规范在线教育，更支持以处罚知名培训机构以儆效尤，为野蛮生长的在线教育刹车！”

　　家长冯先生说：“学而思、新东方、猿辅导等知名校外培训机构遭受处罚，让家长们为之一振。但我认为，这些年全社会为‘教育’所累不是一两次处罚能改变的，这些全国撒网、各地捞金的知名教育机构即使被顶格处罚,对其本身也只是‘毛毛雨’。真正要改变除了校外培训机构，还应该有学校的教育、家长的心态、社会的认知和相应的考评体系，这是个系统工程，不是短期能改变的。”

　　华商报记者 付启梦

编辑：报社方正